12月25日，在由中國消費者協會指導、《中國消費者》雜志主辦的“第四屆消費責任對話”大會上，進行了“2023最美客服”表彰活動。USANA葆嬰客服代表展冬桃在500余名候選人中脫穎而出，獲得“最美客服”的榮譽稱號。

 

 

　　USANA葆嬰展冬桃（左四）與中國移動、平安、百度、快手、阿里巴巴等10家公司代表共同獲得“最美客服”榮譽稱號

　　中國消費者協會副會長兼秘書長彭新民在頒獎儀式上表示，“通過此次尋找最美客服公益活動，樹立典型，呼吁企業強化服務意識，提升服務質量。我們也看到一批優秀的企業，將客戶服務工作擺在了首要位置，切實擔當了企業的消費責任。希望更多企業攜手為弘揚消費者權益保護理念，提高消費服務質量，提振消費信心、促進高質量發展提供助力。”

　　秉承著“成為世界上最健康的大家庭”的企業愿景，USANA葆嬰致力于健康理念的傳播與健康產品的研發、生產、銷售與服務。一直以來，我們始終堅持以客戶為本的服務理念，強化服務意識和服務時效，我們承諾為客戶提供一站式服務，并致力于不斷提升客戶體驗。

 

展冬桃榮膺“最美客服”光榮稱號

 

　　展冬桃加入葆嬰有限公司已有3年，伴隨著公司快速成長的腳步，他也在磨練中不斷成長，展冬桃多次在部門內部KPI考核中名列前三名，同時也多次受到客戶表揚，在部門也是骨干員工。隨著電商蓬勃發展，訂單處理、發票開具等服務都已經電子化、一體化，在飛速發展的時代下，還是會有一部分客戶無法適應電子化操作，這就勢必要求一線客服人員有較強的業務能力及邏輯思維，同時花更多耐心幫助他們。展冬桃始終秉持USANA葆嬰“卓越”、“健康”、“誠信”、“互助”的企業價值觀，不斷打磨業務能力，熱情認真地為顧客服務，有一次指導一位年齡較長的客戶在線開具電子發票，他耐心講解操作步驟，直到客戶成功開具發票。他堅信只要多一份耐心多一份理解就能讓客戶滿意而歸。

　　其實不只是展冬桃,在USANA葆嬰還有許多像他一樣的客服人員在平凡的崗位上發著光和熱，默默搭建起了公司和消費者之間溝通的橋梁。他們是公司的螺絲釘，但同時也是消費者遇到困難時的知心人，更是公司緊密聯系客戶的重要支點，還是企業文化、品牌形象、以客戶為本的服務理念的縮影。