12月11日，圍繞主題“高質(zhì)量發(fā)展筑基 高品質(zhì)服務(wù)賦能”，2024消費(fèi)責(zé)任對(duì)話活動(dòng)在浙江省杭州市成功舉辦。本次活動(dòng)在現(xiàn)場(chǎng)正式公布了2024消費(fèi)責(zé)任社會(huì)公益活動(dòng)高品質(zhì)服務(wù)典型案例和優(yōu)秀客服工作者的評(píng)選結(jié)果。

　　憑借服務(wù)能力、客戶口碑、服務(wù)文化等方面的卓越表現(xiàn)，三生（中國(guó)）脫穎而出，成功獲評(píng)“高品質(zhì)服務(wù)典型案例”，我司市場(chǎng)服務(wù)部呼叫中心主管沈娟女士、售后服務(wù)中心陳韓先生摘得“優(yōu)秀客服工作者”榮譽(yù)。實(shí)力見(jiàn)證，碩果累累！祝賀我司榮譽(yù)豐收！本次活動(dòng)摘得多項(xiàng)行業(yè)殊榮，是業(yè)界和市場(chǎng)對(duì)三生（中國(guó)）服務(wù)工作長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持“服務(wù)贏心”，推動(dòng)服務(wù)向高品質(zhì)邁進(jìn)的高度認(rèn)可和真切鼓勵(lì)。

 

 

　　聚焦高品質(zhì)服務(wù)，本次活動(dòng)由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局指導(dǎo)，《中國(guó)消費(fèi)者》雜志社、浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局主辦，杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)承辦。市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)司局、浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、全國(guó)25個(gè)副省級(jí)以上消協(xié)組織相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，以及消費(fèi)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)代表等眾多嘉賓齊聚一堂，圍繞“智慧服務(wù) 美好生活” “品質(zhì)服務(wù) 健康中國(guó)” “新質(zhì)發(fā)展 服務(wù)筑基”3個(gè)主題作了深入交流與探討。

 

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王振宇

 

浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨委副書(shū)記、副局長(zhǎng)

省消保委執(zhí)行副主任方文軍

 

杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)麻承榮

 

《中國(guó)消費(fèi)者》雜志社書(shū)記劉福林

 

　　消費(fèi)放心，服務(wù)贏心，榮譽(yù)實(shí)至名歸

　　新質(zhì)生產(chǎn)力時(shí)代，過(guò)硬的服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵力量；數(shù)字化，智慧化的高品質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展是企業(yè)永葆生機(jī)的有效保障。

　　深耕健康產(chǎn)業(yè)以來(lái)，三生（中國(guó)）始終秉承“自尊敬人，惠人達(dá)己”的核心價(jià)值觀，積極擁抱時(shí)代發(fā)展變化，堅(jiān)持探索數(shù)字化發(fā)展路徑，建立了五星服務(wù)工作原則、五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一切以客戶至上、服務(wù)至上；通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)贏心”戰(zhàn)略規(guī)劃，釋放了數(shù)字化服務(wù)營(yíng)銷新勢(shì)能，形成了獨(dú)具三生特色的數(shù)字化服務(wù)文化。持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)創(chuàng)新管理，客戶消費(fèi)、售后服務(wù)體驗(yàn)值逐年提升。更放心，更貼心，更專業(yè)，更優(yōu)異，更便利，三生（中國(guó)）一路向新而行。憑借在行業(yè)內(nèi)的杰出表現(xiàn)與良好的社會(huì)公眾評(píng)價(jià)，一舉奪得“高品質(zhì)服務(wù)典型案例”、“優(yōu)秀客服工作者”等榮譽(yù)，展現(xiàn)了三生人優(yōu)異卓越的服務(wù)風(fēng)采。

 

三生（中國(guó)）榮獲 “高品質(zhì)服務(wù)典型案例”

 

市場(chǎng)服務(wù)部呼叫中心主管沈娟女士

售后服務(wù)中心陳韓先生

榮獲“優(yōu)秀客服工作者”榮譽(yù)

 

　　數(shù)智賦能，服務(wù)創(chuàng)新，三生砥礪前行

　　奮進(jìn)五五，扎根向陽(yáng)、載譽(yù)前行。三生（中國(guó)）深知是品質(zhì)服務(wù)口碑是企業(yè)發(fā)展的寶貴資產(chǎn)，為此三生緊跟時(shí)代變化與客戶需求，持續(xù)增強(qiáng)數(shù)智服務(wù)力，不斷提高服務(wù)管理模式含“新”量，不斷提升高品質(zhì)服務(wù)發(fā)展含“金”量。

　　正如黃金寶董事長(zhǎng)所言：“只要三生在，產(chǎn)品就在；三生在，研發(fā)就在；三生在，服務(wù)就在！我們存在的價(jià)值和意義就是為了讓世界變得更加美好！”

　　未來(lái)，三生（中國(guó)）客服團(tuán)隊(duì)將不斷強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、深化客戶服務(wù)工作，堅(jiān)定優(yōu)化服務(wù)創(chuàng)新能力，為客戶帶來(lái)至誠(chéng)貼心的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，在持續(xù)賦能三生伙伴事業(yè)的同時(shí)，為推進(jìn)客戶服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、營(yíng)造健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)創(chuàng)造更大價(jià)值。