編者按

　　為進一步提振直銷市場消費信心，優(yōu)化直銷市場消費環(huán)境，充分滿足消費者個性化消費需求，配合市場監(jiān)管總局《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025-2027年）》的實施，中國消費者報社有限公司特舉辦“2024年度直銷企業(yè)優(yōu)化消費環(huán)境創(chuàng)新案例”征集活動，結(jié)合消費者和專家學(xué)者的評議意見，最終產(chǎn)生25個直銷企業(yè)優(yōu)化消費環(huán)境創(chuàng)新案例。正式的創(chuàng)新案例名單并將于3月上旬公布。

　　現(xiàn)將征集到的“2024年度直銷企業(yè)優(yōu)化消費環(huán)境創(chuàng)新案例”陸續(xù)發(fā)布，敬請讀者朋友在“寫留言”處留下寶貴意見。

 

　　在當(dāng)前全球健康意識不斷提升的背景下，我國政府提出了“健康中國”戰(zhàn)略，旨在通過多方位的措施提升國民健康水平，推動健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。作為首都健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，寶健公司積極響應(yīng)這一號召，自成立以來便致力于為消費者提供高品質(zhì)的健康產(chǎn)品和服務(wù)。

 

寶健BDA總部

 

　　以高效服務(wù)，鑄就便捷服務(wù)新標(biāo)桿

　　在日新月異的快節(jié)奏時代里，便捷且高效的服務(wù)已然成為了消費者在選擇時不可或缺的重要考量因素與衡量標(biāo)準(zhǔn)。為了給消費者提供周到便捷的服務(wù)，寶健在全國各地設(shè)置了近1500家服務(wù)網(wǎng)點，并在全國建立了1個總倉、7個分倉，總面積近8萬平米。可在客戶下單后，從最近的倉庫調(diào)取貨物，確保將貨物以最快的速度送到消費者手里。在快遞分揀方面，寶健有大型 ERP 系統(tǒng)緊密配合先進的 WMS 軟件支持系統(tǒng)，可實現(xiàn)自動錄入、快速分揀、準(zhǔn)確盤點等技術(shù)能力，極大地提高了作業(yè)效率和準(zhǔn)確率。強大的倉儲及物流配送能力，也確保了能對消費者的需求做出及時、迅速、準(zhǔn)確的反應(yīng)。

 

寶健物流中心

 

　　線上線下融合，打造全方位智能服務(wù)新體驗

　　寶健不僅致力于提供優(yōu)質(zhì)的線下服務(wù)，同時也積極打造便捷的線上服務(wù)平臺。通過“寶健移動工作站”，寶健為消費者提供了多元化的咨詢與服務(wù)渠道，包括寶健商城小程序、專屬APP、微信公眾號以及生活館等，確保消費者能夠在任何時間、任何地點輕松享受線上購物的便利、即時查詢所需資訊，以及分享個人的使用體驗，全方位滿足消費者的需求。同時引入在線智能機器人服務(wù)，實現(xiàn)了24 小時全天候極速回復(fù)，精準(zhǔn)高效地解決消費者遇到的各種問題與疑慮，確保全天候的貼心服務(wù)。

 

寶健連續(xù)四年受邀參與服貿(mào)會

 

　　首創(chuàng)退換制度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信賴

　　對于消費者而言，完善的退換貨制度是衡量企業(yè)服務(wù)的重要機制，因為它可以有效保護消費者的權(quán)益，降低消費者的購買風(fēng)險。為了提升消費者的購物體驗，寶健率先在國內(nèi)推行“60天無因退換貨滿意保障”制度，長期致力于為數(shù)百萬家庭提供優(yōu)質(zhì)、安全的健康產(chǎn)品和專業(yè)的健康服務(wù)，深得了廣大消費者好評。

 

寶健多次獲得“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”稱號

 

　　融合古今智慧，創(chuàng)新性提出“健康管理系統(tǒng)”

　　在健康理念方面，寶健融合傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代科技，演化形成一套獨有的、生命科學(xué)相關(guān)的“健康管理系統(tǒng)”。按照人體健康需求及人群劃分為十四個模塊和十類人群，分別給出對應(yīng)的營養(yǎng)補充建議、生活方式指導(dǎo)等健康指引，幫助人們對身體健康進行科學(xué)合理的管理。

　　近三十年，寶健秉持“誠信經(jīng)營 穩(wěn)健發(fā)展”的理念，始終以客戶利益為先，堅持為每一位消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和高效率的專業(yè)健康服務(wù)，通過構(gòu)建多角度、全方位的健康服務(wù)系統(tǒng)，保障消費者的最大權(quán)益。

 

寶健產(chǎn)品展示

 

　　展望未來，寶健公司將矢志不渝地堅守其初心與使命，堅定不移地將消費者的需求與福祉置于企業(yè)發(fā)展的核心位置。寶健深知，每一位消費者的信任與支持是企業(yè)最寶貴的財富，因此，寶健將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，確保它們不僅符合高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求，更能精準(zhǔn)對接并超越消費者的期待。在大健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的浪潮中，寶健將秉持創(chuàng)新引領(lǐng)、科技驅(qū)動的發(fā)展理念，不斷探索前沿的健康解決方案，積極拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，力求在促進國民健康水平提升、推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展等方面，貢獻出更加卓越且深遠的力量。