隨著人工智能技術(shù)在營銷領(lǐng)域的應用日益廣泛，為順應個人經(jīng)濟體發(fā)展趨勢，規(guī)范數(shù)字人技術(shù)在市場活動中的合規(guī)應用，保障消費者合法權(quán)益，維護良好網(wǎng)絡生態(tài)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司各項業(yè)務規(guī)范的規(guī)定，特制定本數(shù)字人應用規(guī)范公約，望全體營銷人員嚴格遵守。

 

第一章 總則

 

　　第一條 本公約適用于全體營銷人員在市場推廣、產(chǎn)品宣傳、客戶服務等場景中使用數(shù)字人（含AI虛擬形象、智能對話系統(tǒng)、自動化內(nèi)容生成工具等）的行為。

 

　　第二條 數(shù)字人技術(shù)應用須遵循以下原則：

　　1、合法合規(guī)：嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)字人所傳達的所有信息、展示的所有內(nèi)容均符合法律規(guī)定。

　　2、尊重人權(quán)：尊重人類尊嚴和基本權(quán)力，不得侵犯他人肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。

　　3、社會責任：傳播內(nèi)容須符合社會主義核心價值觀，不得傳播低俗、歧視性或違反公序良俗的信息。

 

第二章 規(guī)范要求

 

　　第三條 真實準確

　　1、不得對產(chǎn)品的質(zhì)量、用途、性能、使用效果、有效期限、使用方法、注意事項及商品退換貨等事項，做夸大或引人誤解的說明。

　　2、不得利用國家機關(guān)、醫(yī)療單位、學術(shù)機構(gòu)、名人效應等相關(guān)單位與人員為產(chǎn)品功效證明。

　　3、不得明示或暗示產(chǎn)品具有治病功能。

　　4、不得夸大產(chǎn)品功效、功能

　　5、不得宣稱公司及產(chǎn)品實際并不擁有的專利、證書、榮譽、贊助、功效或好處。

 

　　第四條 尊重權(quán)益

　　1、高度重視知識產(chǎn)權(quán)保護，數(shù)字人使用的形象、聲音、文字、視頻等素材，必須確保擁有合法的使用授權(quán)，不得擅自使用他人的肖像權(quán)、姓名權(quán)、著作權(quán)等權(quán)益內(nèi)容，若使用有版權(quán)的音樂、圖片等素材，需獲得相應的版權(quán)許可。

　　2、尊重消費者的合法權(quán)益，不得利用數(shù)字人對消費者進行騷擾、欺詐或侵犯消費者隱私，在與消費者互動過程中，需遵循公平、公正、自愿的原則，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　第五條 維護品牌

　　1、數(shù)字人所展現(xiàn)的形象、語言風格、行為舉止等應與三生公司的品牌形象和價值觀保持一致，積極傳播公司的正面形象和企業(yè)文化。嚴禁出現(xiàn)低俗、暴力、歧視等不良內(nèi)容，維護公司良好的社會聲譽。

　　2、在使用數(shù)字人進行市場推廣時，不得發(fā)布與公司競爭品牌的相關(guān)內(nèi)容，不得惡意詆毀其他企業(yè)或產(chǎn)品，共同營造健康有序的市場競爭環(huán)境。

 

第三章 責任與違規(guī)處理

 

　　第六條 培訓與學習：營銷人員應積極學習數(shù)字人相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)定，確保規(guī)范使用。如有任何問題或建議，應及時向公司反饋。

 

　　第七條 責任承擔：數(shù)字人使用過程中產(chǎn)生的法律責任由相關(guān)責任人承擔，公司有權(quán)追究違規(guī)責任。

 

　　第八條 違規(guī)處理：違反本公約的營銷人員，公司將根據(jù)《營業(yè)守則與管理規(guī)范》給予相應處理。

　　第一級 警告

　　第二級 停卡整改

　　第三級 停卡整改，扣罰三個月傭金的50%

　　第四級 終止營銷人員資格

 

　　數(shù)字技術(shù)是工具，誠信經(jīng)營是根本。公司倡導科技向善，以用戶為中心，始終秉持“永續(xù)、穩(wěn)健、規(guī)范”的經(jīng)營理念，希望全體營銷人員自覺遵守本公約，共同維護良好的市場環(huán)境，推動公司事業(yè)的健康發(fā)展。

 

三生（中國）健康產(chǎn)業(yè)有限公司

2025年3月3日