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從“下里巴人”到“陽(yáng)春白雪”

2006-02-02 00:00:00  作者:皮發(fā)萬(wàn)   來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)  點(diǎn)擊:

—直銷培訓(xùn)方法創(chuàng)新

《直銷管理?xiàng)l例》規(guī)定,直銷企業(yè)應(yīng)在本企業(yè)設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)組織直銷培訓(xùn),不得在政府、軍隊(duì)、學(xué)校、醫(yī)院的場(chǎng)所及居民社區(qū)、私人住宅內(nèi)進(jìn)行。如何將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)道德建設(shè)融入直銷培訓(xùn)中,本人就此作了探討,草擬了《從“下里巴人”到“陽(yáng)春白雪”》、《構(gòu)建人際關(guān)系》、《小孩教育》、《市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的家庭建設(shè)》等內(nèi)容,供直銷界探討。現(xiàn)將其中之一發(fā)布網(wǎng)上。

 

各位朋友、女士們、先生們,大家好!

閻王爺造出了風(fēng)濕病和蜘蛛后,對(duì)它們說(shuō):“孩子們,現(xiàn)在你們可以給自己找個(gè)落腳的地方了。”蜘蛛說(shuō):“我根本不喜歡小屋。”而風(fēng)濕病則相反,它看到深宅大院時(shí)常有許多醫(yī)生進(jìn)出,認(rèn)為住在那里自找倒霉,于是找了一所破房,高高興興地安居在一個(gè)窮人的腳趾上。風(fēng)濕病說(shuō):“這地方不可能沒(méi)有用武之地,我不會(huì)卷起鋪蓋走人,因?yàn)槟切┲尼t(yī)生總不可能跑到這里來(lái)趕我走。”蜘蛛呢,在富家大院的大廳里安頓下來(lái),那架勢(shì)仿佛要住上一輩子似的。它放下行李就開(kāi)始辛勤的工作,織下了美麗的網(wǎng),小蟲也被捉住了。可沒(méi)有想到一個(gè)女仆發(fā)現(xiàn)了它,只要它結(jié)網(wǎng),女仆就把網(wǎng)掃掉,可憐的蜘蛛只好東躲西藏。不得已,在屢次失敗后蜘蛛只得去找風(fēng)濕病求助。而風(fēng)濕病比起不幸的蜘蛛來(lái),還要苦千百倍。它的主人不是帶它去砍柴就是鋤地,風(fēng)濕病想起來(lái)頭皮都發(fā)炸,它說(shuō)自己還想請(qǐng)蜘蛛關(guān)照一下呢。風(fēng)濕病說(shuō):“唉呀,這里我是一天也不能再待了,蜘蛛妹妹,我們還是交換一下住處吧!”蜘蛛正求之不得,它二話沒(méi)說(shuō),趕緊答應(yīng)就溜進(jìn)了破屋中,在這里總算碰不到那常讓自己搬家的掃帚了。而風(fēng)濕病更簡(jiǎn)單,就住在大院子一位富人身上,并折磨得他從此臥床不起,大夫敷的藥也不管用,病是越來(lái)越重了。它們就這樣十分明智地交換了各自的住處,找到了各自生存的環(huán)境。雖然用蜘蛛、風(fēng)濕病來(lái)與人類相比并不恰當(dāng),但是我真誠(chéng)地希望通過(guò)學(xué)習(xí),讓大家找到適合生存的環(huán)境。

 

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),我們已經(jīng)處在一個(gè)無(wú)固定化職業(yè)的社會(huì)。因?yàn)檫@是科學(xué)技術(shù)和社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步的必然趨勢(shì),也是時(shí)代變革的具體體現(xiàn),經(jīng)濟(jì)學(xué)家概括為六個(gè)字:速度、多變、危機(jī)!我們寫一封信,出版一本書,要用紙張和油墨,要靠郵政局的郵遞員,要靠印刷廠的工人,隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,微機(jī)的廣泛普及,在互聯(lián)網(wǎng)上很簡(jiǎn)單就解決了,這就是速度。那么郵政局、印刷廠、造紙廠、油墨廠那么多的工人將會(huì)怎么樣呢?這就是速度引發(fā)多變。他們會(huì)面臨崗位競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)和失業(yè)的威脅,這就是工業(yè)時(shí)代向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變而對(duì)我們每一個(gè)人的影響。競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)、下崗與就業(yè),簡(jiǎn)單地說(shuō)這就是多變產(chǎn)生的危機(jī)。朋友們,如果你還認(rèn)為現(xiàn)在的職業(yè)或事業(yè),是可以終身不變,那將是非常危險(xiǎn)和不現(xiàn)實(shí)的想法。今天不管是為賺錢,還是為尋找健康快樂(lè),為豐富人生,我都真誠(chéng)地告訴你,由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),煤礦、林地、水電、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、公路、鐵路、高速公路這些社會(huì)資源,不可能供每個(gè)人去開(kāi)發(fā)。人們賺錢的方法,絕大多數(shù)都局限于流通領(lǐng)域,而流通領(lǐng)域除了直銷業(yè)態(tài)以外,賺錢少,倍增的速度較慢。歷史告訴我們,中國(guó)的文化教育缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,社會(huì)一直傳承著“要想追求財(cái)富又想依賴捷徑,最好的辦法就是找一座靠山,倚重大人物,為你抵御風(fēng)險(xiǎn),讓你賺到錢”這么一種所謂的“紅頂”經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,比如歷史上的呂不韋、胡雪巖走的就是這條路。由于文化教育的殘缺不全,人們賺錢的能力、個(gè)性受到壓抑,理財(cái)能力差,老百姓普遍把“當(dāng)官”看成是中國(guó)最有利可圖的投資。19781231日,雖然小平同志提出了“允許一部分人先富起來(lái)的理論”,讓我們確立了財(cái)富地位,但是我們發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間還不到三十年,在這么短的時(shí)間,我們不可能解決幾千年來(lái)文化教育中存在的問(wèn)題,也不可能速成適合中國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展理論,趕上或超過(guò)西方發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家,人們一下子由“金錢如糞土,仁義值千金”走向了“金錢至上”的另一個(gè)極端。在新舊道德觀念交替時(shí)期,我們?nèi)绾翁嵘嶅X能力,探索中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè),是我們談?wù)摰脑掝}。

目前,我們最缺的是什么?是賺錢的能力!一個(gè)人賺錢的能力由智商、財(cái)商、情商、德商四個(gè)方面的綜合能力構(gòu)成。智商是人們賺錢的認(rèn)知能力。財(cái)商是人們?cè)谫嶅X過(guò)程中投資抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。情商是人們?cè)谫嶅X過(guò)程中與人、物打交道的能力。德商指人們心理需求的全部滿足程度,并且能對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和精神文明建設(shè)起到積極推動(dòng)作用的人類特定的心理需求。這四商就象木桶原理,缺一不可。

賺錢好比登山,登山需要具備了解山形、路線、氣候、防治高山缺氧疾病的知識(shí),賺錢同樣要具備賺錢的知識(shí),智商就好比賺錢的知識(shí)。登山需要準(zhǔn)備工具,如刀、斧、背包、干糧、帳篷等等,在賺錢過(guò)程中,情商是賺錢的工具,包括準(zhǔn)備房產(chǎn)、資金、經(jīng)驗(yàn)、信息,用好總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書、辦公室主任等人力資源這些有形和無(wú)形的資產(chǎn)。登山需要勇氣和毅力。財(cái)商就是賺錢過(guò)程中控制投資風(fēng)險(xiǎn)的勇氣毅力。德商相當(dāng)于登山的比賽規(guī)則。沒(méi)有規(guī)矩,無(wú)以成方圓,如果賺錢不擇手段,不遵守社會(huì)公德,就不會(huì)有穩(wěn)定的賺錢環(huán)境,這是指賺錢的德商。

 

智商的培養(yǎng)

一個(gè)人財(cái)富智商的培養(yǎng),包括財(cái)富觀念、財(cái)富素質(zhì)和財(cái)富創(chuàng)造三個(gè)內(nèi)容。觀念是基礎(chǔ)、動(dòng)力。素質(zhì)是保證。創(chuàng)造是實(shí)踐行為,是靈魂。直銷是把人的消費(fèi)行為轉(zhuǎn)化為投資行為,從而參與產(chǎn)業(yè)和商業(yè)資本剩余價(jià)值的分配。這個(gè)過(guò)程叫生產(chǎn)消費(fèi)者,其過(guò)程的強(qiáng)弱就是生產(chǎn)消費(fèi)者力量的大小。從事直銷的朋友怎樣來(lái)培養(yǎng)智商呢?比如日暉公司,1975年成立于美國(guó)紐約,是一家多元化的大型國(guó)際集團(tuán)公司,業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋房地產(chǎn),生化科技、旅游休閑、金融理財(cái)、直銷和電子商務(wù)等行業(yè)。投資遍及美國(guó)、中國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、印度、俄羅斯等幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū),每項(xiàng)投資的數(shù)額和規(guī)模都相當(dāng)大。1998年在南太平洋國(guó)家帛琉投資3000萬(wàn)美金,購(gòu)買100多公頃土地,修建帛琉日暉國(guó)際度假村;2004年在臺(tái)灣投資3億美金修建系統(tǒng)國(guó)際五星級(jí)度假會(huì)館。日暉公司1993年正式進(jìn)駐中國(guó)大陸,總部位于亞洲經(jīng)濟(jì)的前沿上海浦東,首期投資1000萬(wàn)美金,是最早進(jìn)入中國(guó)的直銷公司之一。此后,在中國(guó)平穩(wěn)高速發(fā)展。1996年日暉公司被國(guó)家工商總局批準(zhǔn)為41家合法的直銷公司;1998年日暉公司被批準(zhǔn)為十大轉(zhuǎn)型的直銷企業(yè)之一;2004年日暉公司全面恢復(fù)中國(guó)直銷業(yè)務(wù),掀起了又一輪在中國(guó)大陸的投資高潮。日暉公司在中國(guó)的投資情況,截止目前,累計(jì)投資已超過(guò)5000萬(wàn)美金。一是形成了三大產(chǎn)業(yè)基地:美容保養(yǎng)、健康養(yǎng)生、家居日用研發(fā)和生產(chǎn)基地。二是組建了六大公司,日暉企業(yè)(發(fā)展)上海有限公司,注冊(cè)資金1000萬(wàn)美金;江蘇日暉虹雨化工有限公司,總資產(chǎn)1億多人民幣;吉林日暉藥業(yè)有限公司,總投資1500萬(wàn)美金;吉林日暉生物科技公司;日暉日用化工(仁化)有限公司,注冊(cè)資本62萬(wàn)美金;日暉北極海保健品(仁化)有限公司,注冊(cè)資本378萬(wàn)美金。三是在中國(guó)大陸投資多處房地產(chǎn)。四是2006年,日暉公司將在中國(guó)大陸啟動(dòng)第二期投資,計(jì)劃投資2億美金。日暉高層核心領(lǐng)導(dǎo),囊括了金融業(yè)、休閑產(chǎn)業(yè)、法律界、直銷運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域的專業(yè)人才,都是有著幾十年豐富的國(guó)際市場(chǎng)拓展和中國(guó)直銷運(yùn)營(yíng)的行業(yè)精英,確保日暉公司能更好地適應(yīng)和拓展中國(guó)市場(chǎng)。如果要從事日暉事業(yè)的朋友,這就是要準(zhǔn)備的賺錢知識(shí),這就是智商。

 

情商的培養(yǎng)

情商是用來(lái)預(yù)測(cè)一個(gè)人能否獲得財(cái)富或者生活成功的更有效的標(biāo)準(zhǔn),它更好地反映了個(gè)體社會(huì)成就的概率。事實(shí)上,一個(gè)人成功的因素有80%是受情商影響的。1850年,美國(guó)西部出現(xiàn)了淘金熱。那年一個(gè)叫利維的小伙子才19歲,他也加入了淘金的行列。看到舊金山成千上萬(wàn)的淘金者,利維認(rèn)為淘金固然能發(fā)大財(cái),但是為這么多人提供生活日用品也是“淘金”的方法之一。于是他開(kāi)了一家日用百貨小商店。一天,利維扛著一捆帆布往店里走,一位淘金者攔住他,說(shuō)能不能做條褲子賣給他。利維靈機(jī)一動(dòng),生產(chǎn)牛仔褲,然后成了富翁。怎樣來(lái)培養(yǎng)情商呢?今天我們不管做任何生意,首先需要資金、房產(chǎn)這樣的有形資產(chǎn),還需要經(jīng)驗(yàn)、信息這些無(wú)形資產(chǎn)。其次,還需要用人,那一家企業(yè)離得開(kāi)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書、辦公室主任和職工這些人力資源呢?如果是直銷,還要準(zhǔn)備碟片、磁帶、書籍、會(huì)議等工具。如果是日暉的朋友,首先要了解日暉公司的八大優(yōu)勢(shì)。第一,日暉公司強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是成功的基礎(chǔ)。第二,《直銷管理?xiàng)l例》規(guī)定申請(qǐng)直銷公司的條件,實(shí)體投資8000萬(wàn)元,2000萬(wàn)元的市場(chǎng)保證金,連續(xù)5年沒(méi)有重大違規(guī)行為,日暉公司的實(shí)力完全符合《直銷管理?xiàng)l例》的規(guī)定。日暉公司進(jìn)入中國(guó)大陸后一貫秉承其“永續(xù)經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信服務(wù)”的宗旨,多年來(lái)受到政府和消費(fèi)者的好評(píng)。擁有專業(yè)的法律顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的公關(guān)小組,可以為公司取得中國(guó)直銷經(jīng)營(yíng)許可證提供堅(jiān)實(shí)的法律保障和公關(guān)優(yōu)勢(shì)。第三,產(chǎn)品人有我有,日暉基礎(chǔ)產(chǎn)品是以美容保養(yǎng)、保健養(yǎng)生、日用化工等為主;人有我特,日暉產(chǎn)品都具有復(fù)合功能,美容品功能是保養(yǎng)護(hù)理和修復(fù)治療結(jié)合。保健品作用是由營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充和預(yù)防治療相結(jié)合。日用品范圍由通用產(chǎn)品和國(guó)際精品相結(jié)合。很好提升了各類產(chǎn)品的價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;人無(wú)我有,日暉掀起“整合直銷”的概念,把有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)相結(jié)合,在世界直銷中把休閑旅游、國(guó)際理財(cái)和直銷有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。公司推出的“一卷通”有價(jià)證券,可以實(shí)現(xiàn)分期付款的購(gòu)物方式,達(dá)到零散消費(fèi),集中購(gòu)物。第四,制度優(yōu)越。第五,營(yíng)銷模式先進(jìn)。二十一世紀(jì)最有前景的三大生意就是連鎖專賣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。在未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境中,直銷模式需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)贏得生存和發(fā)展。直銷和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合,是未來(lái)直銷發(fā)展的必然趨勢(shì)。日暉采用三網(wǎng)合一的立體營(yíng)銷的模式,把傳統(tǒng)的連銷店鋪、人員銷售和互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)了直銷模式在中國(guó)的創(chuàng)新。三網(wǎng)合一模式的先進(jìn)性,擁有店網(wǎng)就擁有了競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)體;直銷人員網(wǎng),在符合法律的前提下?lián)碛辛烁?jìng)爭(zhēng)的終端;互聯(lián)網(wǎng)快捷方便,打破了時(shí)空的界限,擁有了競(jìng)爭(zhēng)的速度和效率。更重要的是,在當(dāng)前把國(guó)內(nèi)直銷和國(guó)際直銷有機(jī)結(jié)合起來(lái),贏得了更大的國(guó)際發(fā)展空間。第六,獨(dú)特的文化理念。國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是不同文化之間競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是核心文化和理念的競(jìng)爭(zhēng)。日暉的經(jīng)營(yíng)理念是“健康美麗、全球理財(cái)、環(huán)游世界、圓愛(ài)人生”,營(yíng)造了一種休閑創(chuàng)業(yè)和快樂(lè)賺錢的高尚生活方式。日暉“圓愛(ài)”文化,把中國(guó)傳統(tǒng)文化的“仁愛(ài)”和現(xiàn)代市場(chǎng)“誠(chéng)信”價(jià)值觀有機(jī)地結(jié)合,強(qiáng)調(diào)個(gè)人內(nèi)在道德修養(yǎng),注重個(gè)人品質(zhì)的提升。把個(gè)人內(nèi)在道德和外在經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)的結(jié)合在一起,注重個(gè)人的誠(chéng)信,強(qiáng)調(diào)和諧。這一文化在當(dāng)前更具有現(xiàn)實(shí)意義。第七,時(shí)機(jī)的優(yōu)勢(shì)。任何一個(gè)公司都會(huì)有規(guī)律性的生長(zhǎng)周期:誕生期——高速成長(zhǎng)期——平穩(wěn)期——衰弱期過(guò)程。不同時(shí)期進(jìn)入,決定了投資的成本和收獲的多少。誕生期,高投入,高風(fēng)險(xiǎn),高回報(bào);高速成長(zhǎng)期,低投入,低風(fēng)險(xiǎn),高回報(bào);平穩(wěn)期,低投入,低風(fēng)險(xiǎn),低回報(bào);衰弱期,高投入,低風(fēng)險(xiǎn),低回報(bào)。日暉在中國(guó)正處于高速成長(zhǎng)期,經(jīng)過(guò)在大陸近兩年的磨合,公司協(xié)調(diào)好各方關(guān)系,和政府建立了廣泛的互動(dòng)關(guān)系;與團(tuán)隊(duì)形成了良好的互信關(guān)系;系統(tǒng)運(yùn)作基本建立。日暉公司已經(jīng)走出了高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的誕生期,進(jìn)入了低投入、低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的高速成長(zhǎng)期。公司信譽(yù)有保證,企業(yè)各項(xiàng)制度穩(wěn)定,運(yùn)作有保障,市場(chǎng)空間大,目前是從事日暉的最佳時(shí)期。第八,系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。直銷是一個(gè)由供貨商(公司)、教育培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)(系統(tǒng))和經(jīng)銷商(直銷員)構(gòu)成的一個(gè)事業(yè)。現(xiàn)代直銷競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由公司之爭(zhēng)上升到系統(tǒng)之爭(zhēng),直銷成功要選對(duì)公司,更要選對(duì)系統(tǒng)。

 

第二,要學(xué)會(huì)與人打交道。中國(guó)人是一個(gè)顧“面子”的民族,“面子”這把“鑰匙”的確能夠打開(kāi)中國(guó)人許多最重要特性的“暗鎖”。“做戲的本能”、“永遠(yuǎn)不是事實(shí)問(wèn)題而總是形式問(wèn)題”、“缺乏誠(chéng)”、“欺瞞”等等,是中國(guó)許多怪現(xiàn)象背后隱含的動(dòng)因。怎樣給面子?一是平等對(duì)待每位顧客,在面子面前人人平等。 不管一個(gè)人的地位和聲望如何,財(cái)富多寡,愛(ài)面子的心理是一樣的。就連魯迅先生筆下的Q”,他雖然無(wú)財(cái)產(chǎn)又無(wú)地位,常常是未莊人逗樂(lè)取笑的對(duì)象,一旦有人傷他的面子,他也會(huì)盡全力挽回與維護(hù)。我們?cè)跍贤ɑ驙I(yíng)銷過(guò)程中,要平等對(duì)待每一位顧客或朋友,不能以貌取人,要照顧好每一個(gè)與我們打交道的顧客朋友或是潛在的顧客,在面子上一視同仁。二是提高自身素質(zhì),為顧客或朋友添面子 要給顧客或朋友面子,我們的一言一行都要做到有章可循,體面大方。直銷行業(yè)是高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),要求員工向每一位顧客提供比滿意更滿意的服務(wù),做到讓顧客滿意還不夠,還應(yīng)努力想方設(shè)法加以改進(jìn),提供比滿意更好的服務(wù)。三是加強(qiáng)人性化管理,給顧客或朋友留足面子 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,直銷行業(yè)的管理手段也越來(lái)越科學(xué)化。但是,無(wú)論什么樣的高科技設(shè)備,如果離開(kāi)了合適的管理人員,離開(kāi)了為其系統(tǒng)盡心盡力的員工,那也是完全沒(méi)有價(jià)值的。直銷在科學(xué)化管理的同時(shí),一定不能淡化人性化的管理,人性化的管理會(huì)更加照顧到顧客或朋友的面子。四是注重品牌建設(shè),向顧客賣面子 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,顧客消費(fèi)心理日趨成熟,品牌意識(shí)也在不斷增強(qiáng)。比如,日暉的國(guó)際品牌確實(shí)能夠讓消費(fèi)者體驗(yàn)到名牌的價(jià)值。我們要讓顧客、朋友感受到名牌的超值服務(wù),對(duì)一些牌子情有獨(dú)鐘,讓他們以購(gòu)買名牌而引以為自豪,以消費(fèi)名牌來(lái)給自己掙面子。讓他們吃的是名牌,穿的是名牌,用的是名牌,感覺(jué)用日暉的產(chǎn)品臉上有光,在周圍的人群中說(shuō)得起話,覺(jué)得很有面子。五是建立客戶檔案,給顧客送面子。六是尊重顧客個(gè)性,為顧客保面子。就個(gè)性的具體表現(xiàn)而言,有的人顯得倔強(qiáng)要強(qiáng)坦率固執(zhí);有的人顯得文雅平和斯文柔弱。我們?cè)跍贤ㄅ笥褧r(shí)朋友的行為各異,有人簡(jiǎn)單相信喜歡快刀斬亂麻,有的人喜歡打破砂鍋問(wèn)到底,作為經(jīng)銷人員,遇到后一種人,就要多一份耐心,多一分理解,給顧客保全面子。七是創(chuàng)造優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境,讓顧客感受到面子 學(xué)習(xí)環(huán)境的好壞極大地影響到顧客或朋友的行動(dòng)力。積極、樂(lè)觀的學(xué)習(xí)環(huán)境能吸引大量的新朋友,他們覺(jué)得,到這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí),自己很有面子,能夠找到生活中的快樂(lè)。八是同行之間相互給面子,避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。 俗話說(shuō):同行是冤家,有些人為了各自的利益進(jìn)行針?shù)h相對(duì)的斗爭(zhēng)。同行之間的互不相讓不可忽視的問(wèn)題是丟不起面子,不想在拼斗中落下風(fēng)。人爭(zhēng)一口氣,佛爭(zhēng)一炷香,同行互不給“面子”,就會(huì)把團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、目標(biāo)拋到腦后。中國(guó)人有時(shí)候?yàn)榱?/SPAN>面子,不惜做出無(wú)謂的犧牲。既然面子在支配人的行為中,有著這么重要的作用,在對(duì)待同行的問(wèn)題上,我們可以多給對(duì)方留面子。中國(guó)人在相互交往中缺乏誠(chéng)的秉性,包括我們的圣人孔子也一樣,比如孺悲想見(jiàn)孔子,然而孔子托辭有病,謝絕見(jiàn)他。等傳話的人出門,孔子便取下瑟,邊彈邊唱,故意讓孺悲聽(tīng)見(jiàn)。孔子的目的是避免麻煩,避免直接說(shuō)出不愿見(jiàn)孺悲的真正原因是他人格不好。二十世紀(jì)二十年代,美國(guó)傳教士史密斯深刻描繪了中國(guó)官府的欺瞞行為,“上級(jí)指示下屬說(shuō),要曉得該采取某一步驟了。下屬尊敬地報(bào)告說(shuō),已經(jīng)采取了。事實(shí)上,這期間什么步驟也沒(méi)采取。在許多情況下,事情到此結(jié)束。但是如果有一個(gè)部門不斷地施加壓力,命令又緊急,下屬就會(huì)把這種壓力轉(zhuǎn)嫁給更下一級(jí)的官員,并把責(zé)備也轉(zhuǎn)嫁過(guò)去,直到這種壓力耗盡為止。”“中國(guó)人,無(wú)論官居何位,同樣無(wú)助。比如一位廉潔的官員一旦固定了自己的目標(biāo),就會(huì)動(dòng)手實(shí)施眼前的一切措施,就像一只貓呆在閣樓上,就要清除閣樓上的老鼠。但這位官員一走,幾乎還沒(méi)完全走,老鼠就各就各位,一切又恢復(fù)原樣了”。今天,在我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中,仍然有這種欺瞞行為。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)則,是優(yōu)化資源配置的必要條件,是世貿(mào)組織的通行原則,普通生意的機(jī)制是培養(yǎng)對(duì)手,決定了人們的私心。直銷是培養(yǎng)助手,決定了相互之間的關(guān)系是永久的。所以,從事日暉的朋友,在事業(yè)中一定要講求誠(chéng)信,多給自己培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)助手,在市場(chǎng)拓展中做誠(chéng)信的典范。

 

第三,要利用好會(huì)議、碟片、磁帶、書籍等工具。


 

 財(cái)商的培養(yǎng)

財(cái)商是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化,控制投資風(fēng)險(xiǎn)的能力。作家有文學(xué)創(chuàng)作的靈感,記者有新聞寫作的敏感,賺錢有實(shí)踐的靈感。在某種程度上,財(cái)富靈感就是人們所說(shuō)的抗逆境商數(shù),是一個(gè)人面對(duì)困難緩解壓力和團(tuán)隊(duì)關(guān)系的運(yùn)作能力。怎樣培養(yǎng)財(cái)商?如果今天你想在麥當(dāng)勞、肯德基的附近開(kāi)一個(gè)快餐店,或者想與可口可樂(lè)、百事可樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)做飲料,就會(huì)體驗(yàn)到什么叫做團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。隨著以顧客為中心競(jìng)爭(zhēng)格局的不斷演化,一個(gè)微利、高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)只有講求團(tuán)隊(duì)效應(yīng)的社會(huì)組織,才能把分散的力量和資源有效地集聚起來(lái),提升組織的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,才會(huì)有強(qiáng)大的生命力。直銷也不例外,只有依靠團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,才能迅速向前發(fā)展。比如日暉事業(yè),首先要像狼一樣,組建自己堅(jiān)不可摧的團(tuán)隊(duì)。孫子曰:“上兵伐謀,其次伐交”。孫子講的伐交指敵對(duì)國(guó)家和集團(tuán)之間的外交戰(zhàn),通過(guò)伐交可以產(chǎn)生三種作用,一是加強(qiáng)自己的聯(lián)盟;二是拆散敵人的聯(lián)盟,把敵人的朋友拉出來(lái)使其成為自己的朋友或中立者;三是在敵人內(nèi)部挑起爭(zhēng)端和火并。伐交,削弱了敵人,壯大了自己,使敵人不易勝我,而我可以巧妙勝敵。“伐交”之謀略用于直銷活動(dòng),不能照搬,應(yīng)把帶有“挑撥離間”、“損人利己”性質(zhì)的內(nèi)容拋棄,而把廣交朋友,化敵為友、建立廣泛的社會(huì)關(guān)系等積極內(nèi)容保留下來(lái)。因此,“伐交”運(yùn)用到直銷領(lǐng)域,應(yīng)該稱之為“結(jié)交”。“結(jié)交”包含了廣交朋友、少樹(shù)敵之意。朋友多,得到的幫助多,獲取的信息多,路子也多。

 

其次要適應(yīng)環(huán)境的變化。老鷹叼走了一只綿羊,一只烏鴉見(jiàn)到了立刻學(xué)樣。它在羊群上空盤旋,盯上了羊群中最肥美的那只羊。綿羊不是奶酪,烏鴉不僅沒(méi)有把肥羊帶到天空,它的爪子反而被羊鬈曲的長(zhǎng)毛緊緊地纏住了,這只倒霉的烏鴉脫身無(wú)術(shù),只好等牧人趕過(guò)來(lái)逮住并把它投進(jìn)籠子,成為孩子玩耍的玩意。二十一世紀(jì),“變是唯一不變”的時(shí)代,任何“成功的”經(jīng)驗(yàn),任何“有效的”戰(zhàn)術(shù)手段都是一個(gè)具有階段性的產(chǎn)物,如果把它當(dāng)成金科玉律,是一定要碰壁的。在直銷界,價(jià)值和質(zhì)量已經(jīng)不能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力,產(chǎn)品或服務(wù)有個(gè)性才不至于被淹沒(méi),只有創(chuàng)造顧客價(jià)值的產(chǎn)品才是企業(yè)的獲利之道。從直銷同質(zhì)化的角度來(lái)看,同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)有A公司、B公司、C公司……保健食品、健康器材、居家護(hù)理、高科技廚具、潔具等產(chǎn)品,你有我也有,而且現(xiàn)在價(jià)格和質(zhì)量又沒(méi)有明顯的差別,因此產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量,相對(duì)來(lái)說(shuō)已不是公司的競(jìng)爭(zhēng)力。直銷在中國(guó)發(fā)展了將近十五年,很多公司都借鑒A公司的文化。有一位拳擊高手參加錦標(biāo)賽,信心十足地認(rèn)為一定可以獲得冠軍。在決賽時(shí)遇到了一位實(shí)力相當(dāng)?shù)膶?duì)手,使他難以招架,拳擊高手警覺(jué)到自己竟然找不到對(duì)方的破綻,而對(duì)方硬是擊敗了他。比賽結(jié)束后,他請(qǐng)教練幫他找出對(duì)方招式的破綻,教練在地上畫了一條直線,告訴他在不擦這條線的情況下,把線變短。很簡(jiǎn)單,在旁邊再畫一條直線,比原先那一條更長(zhǎng)不就行了嗎?奪得冠軍的重點(diǎn)不在于如何攻擊對(duì)方的弱點(diǎn),就像地上的直線一樣,只有你自己變得更強(qiáng),原先的那條線,才能在無(wú)形中變短?經(jīng)常有朋友問(wèn),我在某公司做了一兩年,只有那么付出,只有那么謙卑,就是不成功。我們都在借鑒A公司的文化,但是有哪家公司把自己的直銷文化、銷售理念的直線拉長(zhǎng)過(guò)了某公司呢?如果是日暉的朋友,你要拉長(zhǎng)文化、銷售理念的直線,就只有提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,核心的“核心”就是更貼近顧客。當(dāng)前人們?nèi)钡氖琴嶅X的能力,良好的社會(huì)道德風(fēng)尚和適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化的能力。我們要貼近顧客,培養(yǎng)產(chǎn)品或服務(wù)個(gè)性的突破口在哪里?就在于培養(yǎng)人們的賺錢能力,加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)道德建設(shè),幫助人們適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的環(huán)境變化,創(chuàng)造顧客價(jià)值。怎樣創(chuàng)造顧客價(jià)值?今天的這種培訓(xùn),就是在創(chuàng)造顧客購(gòu)物以外的價(jià)值。從人們“共同的危機(jī)感”中,找到“共同的目標(biāo)”,達(dá)成“共同的意識(shí)與責(zé)任”。“共同的危機(jī)感”就是“缺錢”,“共同的目標(biāo)”就是“賺錢”,“共同的意識(shí)與責(zé)任”就是“賺錢和加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)。”

 

第三要相信公司的產(chǎn)品質(zhì)量好,品種多,不存在風(fēng)險(xiǎn)。贏了是自己的,虧了是公司的,能否成功,關(guān)鍵是看一個(gè)人學(xué)習(xí)改變的程度。就拿日暉公司來(lái)說(shuō)吧,它的產(chǎn)品一是種類全。日暉經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是由有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)兩部分構(gòu)成,有美容保養(yǎng)品、健康養(yǎng)生品、國(guó)際精品、旅游休閑以及國(guó)際理財(cái)?shù)龋粌H可以滿足您日常對(duì)美容、保健和國(guó)際時(shí)尚精品的需求,還可以為您提供國(guó)際理財(cái)、旅游休閑等服務(wù),更符合現(xiàn)代生活消費(fèi)需求的發(fā)展方向。二是品質(zhì)優(yōu)。日暉的美容、保健系列產(chǎn)品,全部是采用世界優(yōu)質(zhì)原料精制而成。日暉最新推出的“DL美容保養(yǎng)品”,全系列800多種產(chǎn)品,不僅獲得國(guó)家批準(zhǔn),而且還通過(guò)了美國(guó)FDA的認(rèn)證。而她的“ANNA  VIVI”和“JBK”系列頂級(jí)國(guó)際精品,是世界各國(guó)名流都非常喜愛(ài)選用的高檔消費(fèi)品。三是方式新。購(gòu)買日暉產(chǎn)品,你可以進(jìn)行傳統(tǒng)的即時(shí)選購(gòu),也可以采用“一券通”的方式,把首期消費(fèi)和以后的消費(fèi)進(jìn)行累積,來(lái)選購(gòu)鉆石金表之類更高價(jià)值的國(guó)際精品。四是功效特。日暉的美容、保健產(chǎn)品,都是功能性產(chǎn)品,具有明顯的護(hù)理和治療作用。這里,要重點(diǎn)介紹一款可以有效延緩人體衰老的產(chǎn)品——魚蛋白口服液。美國(guó)抗衰老醫(yī)藥學(xué)院院長(zhǎng)Dr.Kiatz博士曾說(shuō):人類的衰老是一種疾病,是“青春生長(zhǎng)激素”(HGH)缺乏癥,但“青春生長(zhǎng)激素”缺乏癥是可以醫(yī)治、改善和預(yù)防的。醫(yī)治、改善和預(yù)防“青春生長(zhǎng)激素”缺乏癥,其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是當(dāng)人體“青春生長(zhǎng)激素”分泌不斷減少的時(shí)候,人為地進(jìn)行“青春生長(zhǎng)激素”補(bǔ)充就可以了。日暉公司的魚蛋白口服液就含有人體最重要的這種“青春生長(zhǎng)激素”,連續(xù)使用6個(gè)月左右,可以讓使用者從生理上年輕。而獨(dú)特的口噴型設(shè)計(jì),可以由人的口腔黏膜直接吸收,能夠促進(jìn)身體對(duì)脂肪組織內(nèi)的脂肪酸的利用,促進(jìn)細(xì)胞吸收氨基酸,增進(jìn)蛋白質(zhì)的合成,達(dá)到生長(zhǎng)的效果。同時(shí),它對(duì)一些內(nèi)分泌系統(tǒng)、神經(jīng)和心血管系統(tǒng)、腦系統(tǒng)癥狀也有更為明顯的作用和功效。目前,它是全美國(guó)最當(dāng)紅的抗衰老生物納米青春生長(zhǎng)激素。

 

第四要改變自己,幫助別人適應(yīng)環(huán)境變化。經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生變化后,人們的主體意識(shí)增強(qiáng),選擇的范圍擴(kuò)大。比如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期,人們沒(méi)有選擇的余地,一道分配命令可以讓你到山溝里當(dāng)一輩子老師。到工廠里燒幾十年的鍋爐。對(duì)此你只能去選擇如何適應(yīng),不能有其他的選擇。現(xiàn)在就不一樣了,人們就業(yè)可以隨便選擇,一個(gè)公司不好,還可以再換;國(guó)內(nèi)讀書不好,就可以考托福、考雅思,選擇出國(guó)留學(xué);可以選擇的范圍寬了。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化快,每個(gè)人都面臨著生存壓力。過(guò)去大家一塊窮,倒也窮得安寧。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,人們收入的貧富差距越拉越大,心理也越來(lái)越失衡,例如下崗、轉(zhuǎn)崗問(wèn)題等。人們不僅在學(xué)校、單位里存在學(xué)歷、職位、職稱競(jìng)爭(zhēng)等,在社會(huì)上還要面臨房子、車子、票子競(jìng)爭(zhēng)的壓力。家庭發(fā)生動(dòng)蕩。過(guò)去我們的生活質(zhì)量低,家庭反倒能夠維持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀況。現(xiàn)在基本生活需求得到滿足后,人們的情感需要開(kāi)始增加。當(dāng)感情需要得不到滿足時(shí),婚姻就容易出現(xiàn)裂縫。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的這些變化,都給人們的適應(yīng)性帶來(lái)了許多新的問(wèn)題。以前在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制當(dāng)中,社會(huì)沒(méi)有太大的變化,大家一起吃大鍋飯,相對(duì)比較容易適應(yīng)。現(xiàn)在市場(chǎng)開(kāi)放了,直面競(jìng)爭(zhēng),有的人就會(huì)因?yàn)椴荒軌蜻m應(yīng)環(huán)境而出現(xiàn)問(wèn)題。出國(guó)留學(xué),受不了孤獨(dú)就自殺;畢業(yè)后,就常常換工作、換公司;不滿意,就開(kāi)始沖動(dòng)、暴躁……市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的一些人不能委曲求全、不能顧全大局的情緒問(wèn)題,正是我們要拓展的市場(chǎng)。如果方法得當(dāng),這就是我們的客戶。因?yàn)槟隳軌驇椭鷦e人正確適應(yīng)環(huán)境的變化,就會(huì)得到別人的認(rèn)同,別人認(rèn)同你這個(gè)人,就會(huì)認(rèn)同你的公司或產(chǎn)品。

 

德商的培養(yǎng)

德商的培養(yǎng),就是了解人際、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、婚姻家庭等道德規(guī)范,在賺錢的過(guò)程中做到國(guó)家、集體、個(gè)人利益統(tǒng)籌兼顧,當(dāng)個(gè)人利益與國(guó)家、集體利益發(fā)生矛盾沖突時(shí),以國(guó)家、集體利益為重,做到義中取利。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一是人際關(guān)系發(fā)生了變化。等價(jià)交換的規(guī)律體現(xiàn)了商品經(jīng)濟(jì)對(duì)人們經(jīng)濟(jì)交換活動(dòng)的要求,人與人之間的交往就變成了交換關(guān)系、互利互惠、互通有無(wú)的關(guān)系,甚至有的人尊嚴(yán)、名譽(yù)、地位都成了商品進(jìn)行交換。具體地說(shuō)就是你送我多大的禮,我回你等量的禮;你送我多少錢的東西,我給你辦多大的事,連親戚朋友都不例外。二是經(jīng)濟(jì)的變化引起了道德的變化。人們從不敢言利,輕利轉(zhuǎn)向了以個(gè)人的利益、前途,發(fā)展為根本、為中心的一種思想。一個(gè)人無(wú)論辦什么事,不是首先想到他人、集體、社會(huì)、國(guó)家、民族,而是首先想到一切以自我利益為中心。三是使家庭倫理道德教育失范。比如尊老愛(ài)幼、勤儉持家等道德教育,不是占優(yōu)勢(shì)的教育內(nèi)容。我們一方面倡導(dǎo)勤儉持家、勤儉建國(guó),一方面又以多種“時(shí)尚”來(lái)誘導(dǎo)人們?nèi)ハM(fèi)。家庭中的長(zhǎng)者也往往由于自己童年的貧苦生活而對(duì)子女一代有一種“補(bǔ)償”的心態(tài),有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地縱容下一代養(yǎng)成奢侈的生活方式。我們一方面提倡為中華崛起而讀書,另一方面在鼓勵(lì)孩子們努力學(xué)習(xí)時(shí),家長(zhǎng)甚至老師又用高學(xué)歷才能掙高薪來(lái)誘導(dǎo)等等。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講求物質(zhì)利益原則,它使社會(huì)經(jīng)濟(jì)行為主要以最小的投入謀求最大的經(jīng)濟(jì)利益。這種求利原則應(yīng)用于家庭倫理關(guān)系之中,在家庭道德行為、價(jià)值取向上就很容易產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。比如社會(huì)上出現(xiàn)的大學(xué)生“傍大款”行為,就是受功利思想的影響,源于對(duì)“學(xué)得好”與“嫁得好”的利益權(quán)衡,擇偶觀和生活方式發(fā)生了變化。

 

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中,我們每一天都要接觸新鮮事物,但又不想放棄舊的道德觀念,就象舊的樓房,即便是要倒塌了,也要用舊的柱子支撐延緩它的倒塌.這就是我們的心理矛盾。這些不正確的人際關(guān)系和社會(huì)道德,雖然過(guò)時(shí)了,但是仍在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中履行以往的職責(zé)。作為直銷員,特別是從事日暉事業(yè)的朋友,一定要加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正確的人際關(guān)系和社會(huì)道德建設(shè)。

 

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正確的人際關(guān)系應(yīng)該是誠(chéng)實(shí)、守信、平等、互惠、公平、正義的。正確的義利觀應(yīng)該是國(guó)家、集體、個(gè)人利益統(tǒng)籌兼顧,做到義利統(tǒng)一。經(jīng)濟(jì)道德應(yīng)該是誠(chéng)實(shí)守信。婚姻家庭倫理道德是志同道合,失戀不失德;夫妻和睦、忠貞專一,尊老愛(ài)幼,兄弟姐妹平等友愛(ài),婆媳、翁婿皆如至親,鄰里之間要團(tuán)結(jié)互助。

 

道德是不是可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益呢?戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,四大公子之一的孟嘗君相當(dāng)富裕,可以稱為追求利潤(rùn)的高手,并且視追求利潤(rùn)為理所當(dāng)然的事。有一次,他叫家中的食客馮諼去薛地收債,臨行前馮諼問(wèn)他是否需要買些什么東西回來(lái)。孟嘗君隨口回答,你看我家缺少什么就買什么吧!結(jié)果馮諼到了薛地召集還債的人,核對(duì)契約后假借孟嘗君之命將債金送給百姓,并燒掉契約,人們感激地高呼萬(wàn)歲。馮諼回去向孟嘗君交差時(shí),孟嘗君問(wèn)他買了些什么東西回來(lái),馮諼回答:“您說(shuō)家中缺少什么就買什么回來(lái),我想宮中堆滿了金銀珠寶,門外肥馬滿廄,后宮美女如云,家中所缺少的只是‘義’罷了!因此為您買了‘義’回來(lái)。”孟嘗君問(wèn)他如何買義,馮諼將買義的經(jīng)過(guò)據(jù)實(shí)相告。孟嘗君聽(tīng)后真是哭笑不得,不太高興地說(shuō):“好吧!算了吧!”過(guò)了一年,孟嘗君被齊王遣回自己的封地薛邑去,走到離薛地還差一百里的地方時(shí),老百姓扶老攜幼爭(zhēng)先恐后地來(lái)到路上迎接他。到了此時(shí),孟嘗君才由衷地感激馮諼說(shuō):“先生替我買義,今天我見(jiàn)識(shí)到了。”道德可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,但它不直接產(chǎn)生,而是間接產(chǎn)生的。道德是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要調(diào)控手段,也是合理配置和利用人力資源的重要手段,“仁愛(ài)”道德的企業(yè)管理創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益。

 

有了這些正確的觀念和思維方式,才能決定我們事業(yè)的成功。直銷,應(yīng)該從這些方面去尋找與人溝通,拓展市場(chǎng)的途徑和方法,在實(shí)現(xiàn)國(guó)家、民族、企業(yè)利益的同時(shí),實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值!

   

我們不能再做一個(gè)成功只發(fā)生在別人身上的人,而應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)、提升自己,讓成功的事實(shí)發(fā)生在自己身上。

 

 

                                 重慶法制報(bào)記者 皮發(fā)萬(wàn)        

                                   通聯(lián):重慶江北洋河路2號(hào)陽(yáng)光城16

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