電視直銷(xiāo)購(gòu)物，索賠不容易

關(guān)鍵字：電視直銷(xiāo) 購(gòu)物 索賠

　　花398元買(mǎi)了減肥貼，想讓小肚子扁下去；16天一個(gè)療程后，小肚子還跟原來(lái)一樣大。但讓鐘先生更郁悶的是——

　　花了398元買(mǎi)了速美減肥貼，16天過(guò)去了，小肚子一點(diǎn)也沒(méi)瘦下去，這讓鐘先生有點(diǎn)郁悶。日前，他特意帶著減肥貼樣品來(lái)報(bào)社要求評(píng)個(gè)理。

　　鐘先生身高1米7，體重72公斤，看上去其實(shí)一點(diǎn)也不胖，只是小肚子大了點(diǎn)。鐘先生喜歡坐著打麻將，突起的小肚子常常讓他覺(jué)得不舒服。

　　半個(gè)多月前，某電視頻道里播放的減肥貼直銷(xiāo)廣告吸引了鐘先生。“輕松一貼，睡睡就瘦，第二天早上起來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)腰圍小了一寸”，聽(tīng)到這樣的廣告語(yǔ)，鐘先生心動(dòng)了，立即撥打直銷(xiāo)電話(huà)進(jìn)行預(yù)訂。當(dāng)天下午，一名20歲左右的小伙子把一個(gè)療程的減肥貼送到了鐘先生家里：5盒裝的20片減肥貼，外加一瓶維生素，總價(jià)398元。

　　使用減肥貼前，鐘先生特意去稱(chēng)了體重，剛好72公斤。為了達(dá)到減肥效果，鐘先生嚴(yán)格參照使用說(shuō)明書(shū)。在睡覺(jué)前，他把減肥貼貼在肚臍眼上，滿(mǎn)12小時(shí)后，他再把減肥貼拿下來(lái)。就這樣用了16天，他并沒(méi)有覺(jué)得自己的肚子小下去。問(wèn)老婆，她也說(shuō)沒(méi)啥變化。他再次去稱(chēng)了體重，沒(méi)想到還是72公斤。

　　鐘先生覺(jué)得花了冤枉錢(qián)，他打電話(huà)去所屬公司質(zhì)問(wèn)，接線(xiàn)小姐說(shuō)，可能是鐘先生只用了一個(gè)療程，效果還不明顯，建議他再購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)療程試試。鐘先生掐指一算，還得花近800元錢(qián)，于是他問(wèn)，能否先使用，等見(jiàn)效后再付款。接線(xiàn)小姐斷然拒絕，說(shuō)公司沒(méi)有這樣的先例。鐘先生又打了一通電話(huà)想投訴，未果。

　　關(guān)于此事，記者隨后咨詢(xún)了蕭山工商分局綜合監(jiān)管科。工作人員說(shuō)，消費(fèi)者根據(jù)電視里的直銷(xiāo)廣告購(gòu)物，如果發(fā)生問(wèn)題，可以向工商分局或消保委進(jìn)行投訴；但是這類(lèi)投訴處理起來(lái)有一定難度，首先要確定直銷(xiāo)廣告內(nèi)容是否違法，然后才會(huì)對(duì)廣告發(fā)布方作出相應(yīng)處理。電視直銷(xiāo)購(gòu)物一般沒(méi)有固定銷(xiāo)售點(diǎn)，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者索賠比較難，若使用產(chǎn)品后產(chǎn)生身體傷害，也只能通過(guò)民事訴訟的渠道進(jìn)行索賠，所以大家通過(guò)電視直銷(xiāo)購(gòu)物時(shí)一定要謹(jǐn)慎。