李深惠：和諧直銷

    中國企業(yè)市場風(fēng)云變幻，“各領(lǐng)風(fēng)騷三、五年”似乎已成定律，繼地產(chǎn)、IT、零售業(yè)之后，新興的健康產(chǎn)業(yè)，將成為未來的朝陽產(chǎn)業(yè)不容置疑。 

    國家立法為一直隱藏于地下的直銷商們浮出水面帶來發(fā)展機遇，市場敏感度極高的一些國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)，在歷經(jīng)市場規(guī)范、透明、價格戰(zhàn)、利潤薄的競爭現(xiàn)實下，紛紛轉(zhuǎn)入直銷，這無疑為直銷產(chǎn)業(yè)注入了新生活力。 

    近兩年來,一些大中企業(yè)都在試水直銷，都希望采用直銷這一營銷方式，獲取巨額經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，暫且稱之為效益直銷,困惑的是許多傳統(tǒng)企業(yè)的老板們大多不懂直銷,不知道怎樣才能取得直銷效益,怎樣才能做好直銷？ 

    要取得直銷效益,就必須要先懂得誠信直銷,沒有誠信,絕對做不好直銷,也不可能取得直銷效益。而要做好誠信直銷,又必須先做好和諧直銷。 

    什么是和諧直銷呢?我們認(rèn)為它所包含的內(nèi)函和外延非常廣泛：既有國家政策、社會外部的和諧環(huán)境,又有企業(yè)內(nèi)部的和諧環(huán)境。本文先只談企業(yè)內(nèi)部的和諧環(huán)境問題，愿與同行的朋友們商榷。 

    一、某些企業(yè)不良心態(tài)與“網(wǎng)絡(luò)線頭”的“投機” 

    試水直銷企業(yè)的大中型企業(yè)的有些老板們，因為不懂直銷,對直銷運作管理外行，只看表面，不懂核心；片面急于求成，只要業(yè)績,只求回報；所以在組建公司領(lǐng)導(dǎo)管理班子時，往往找一些沒有做過直銷公司高層管理的“網(wǎng)絡(luò)線頭”，來做所謂“操盤手”(我一直不太喜歡這個稱謂),或者也可稱之為某類職業(yè)經(jīng)理人。 

    結(jié)果是：這些“操盤手”們往往是沒干兩、三個月就被炒掉或者頻繁跳槽,由此導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，給企業(yè)和廣大經(jīng)銷商帶來巨大損失與精神傷害。 

    這些行為低劣的“網(wǎng)絡(luò)線頭”也正是利用了傳統(tǒng)企業(yè)老板的“耳聾眼花”的“漏洞”，大肆行騙，且頻頻得手，撈的著就撈，撈不著就走人；這家倒閉，沒過幾天，搖身一變,成了另一家企業(yè)的操盤手,又成了什么總裁、總經(jīng)理之類,而且同樣又是前呼后擁，吹捧的吹捧，抬轎的抬轎，好不熱鬧,但卻給原來的企業(yè)留下了一大堆“災(zāi)難”,給廣大經(jīng)銷商帶來巨大的利益損失。其行為極為惡劣，讓一個健康的產(chǎn)業(yè)被極少數(shù)惡劣者抹上了陰影。 

    盡管造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的，而且是相當(dāng)復(fù)雜的，但是作為一個企業(yè)來說，不應(yīng)該是束手無策，無能為力；那么，有什么辦法、良策、舉措來避免這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，減少這種可怕的不必要的損失呢？以下淺述個人看法供參考。 

    二、解決辦法與應(yīng)對措施。 

    第一個辦法：“學(xué)會借腦，借資源”。 

    企業(yè)是否可以和能真正勝任這一工作的專業(yè)咨詢顧問公司合作，簽定一些單項合作合同，請他們在一些重大的關(guān)健性的問題上把把關(guān),少走彎路。 

    第二個辦法：“專業(yè)與監(jiān)管相結(jié)合”。 

    在組建企業(yè)營銷領(lǐng)導(dǎo)班子的同時，也組建起在直銷行業(yè)里既有理論基礎(chǔ)，更懂直銷公司經(jīng)營管理，又有實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家組成的監(jiān)管、監(jiān)督，或督導(dǎo)顧問團(tuán)（組），直屬老板領(lǐng)導(dǎo)。 

    國家對直銷這個具有一定特殊性的行業(yè)設(shè)有監(jiān)管局,企業(yè)內(nèi)部是否也可設(shè)置這樣一個相對應(yīng)的監(jiān)督機構(gòu)呢?我們認(rèn)為很有必要。 

    大中企業(yè)的老板們，往往有許多大事要抓，無論巨細(xì)都恨不得事必躬親，忙得不亦樂乎，對新上馬的直銷公司(或部門)往往顧之不全，而直銷公司的事情偏偏是火急火燎，一刻也耽誤不得，一絲也差錯不得，稍有不慎，走錯一步棋或說錯一句話，就可能產(chǎn)生多米諾骨牌效應(yīng)，引起體系崩塌，帶來市場負(fù)面的影響，造成無法挽回的損失. 

    如果有了這樣一個監(jiān)管機構(gòu),就可以起到協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督的功能.就可以在一些重大的關(guān)健性的問題上(例如對操盤手的監(jiān)督、考核,對獎金制度審查,對方向的糾偏，對具體操作的建議等等方面)都可以起到十分重要的保障作用.有了這樣一個監(jiān)督機構(gòu)，再配以直銷商經(jīng)營管理委員會，和法律顧問等機構(gòu),企業(yè)內(nèi)部才有了較完整的經(jīng)營直銷的有效的機制. 

    如果一個直銷企業(yè),僅有直銷經(jīng)營班子,那它還是個不完整的直銷公司.而從幾個不同的側(cè)面考慮，建立起一些具備相對獨立功能的機構(gòu)，共同來監(jiān)管和經(jīng)營公司的直銷市場，才算是較完整的直銷公司.也只有這樣才能保障企業(yè)、經(jīng)營班子、經(jīng)銷商等幾個方面的利益，才能保證企業(yè)、經(jīng)銷商少受或不受損失，才能保證企業(yè)少走彎路，從而能按直銷行業(yè)的規(guī)律,長久而規(guī)范的運行。 

    我們以為這樣做，是對大家都有好處的一個舉措，第一，可以增加內(nèi)部經(jīng)營管理的透明度，幾個部門之間可以經(jīng)常交流、溝通，盡早消除誤會，消除不信任,解決矛盾和問題于萌芽狀態(tài)，不致于過早的矛盾尖銳化;第二,可以平衡利益，協(xié)調(diào)關(guān)系，和諧共處，大家都有一個相對穩(wěn)定的環(huán)境和氛圍,可以共贏直銷。 

    第三，這樣可以“目標(biāo)管理，獎罰分明；健全機制，和諧發(fā)展”。 

    沒有遠(yuǎn)慮，必有近憂。企業(yè)發(fā)展既要考慮眼前效益，又必須要認(rèn)真對待企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃。企業(yè)如建大廈，既要有一磚一瓦的基石，更需要合理的藍(lán)圖設(shè)計與規(guī)劃到位，只有如此，才能實現(xiàn)事半功倍的效果。尤其是側(cè)重于營銷與文化結(jié)合具有獨到魅力的直銷行業(yè)，發(fā)展的好一定是“勢若破竹”，否則只能是“泥沙俱下”。 

    建立和諧直銷，大家可以消除顧慮,心情舒暢地協(xié)同作戰(zhàn),減少內(nèi)耗,提高工作效率,為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益.而實際上企業(yè)多花不了幾個錢，但帶來好處卻是顯而易見的。 

    企業(yè)內(nèi)部多了一些交流溝通,監(jiān)督協(xié)調(diào)的機構(gòu),幾個方面的機構(gòu)共同組建起企業(yè)內(nèi)部有機的、協(xié)調(diào)的機制,這才算是一個較完整的直銷公司,才能達(dá)到內(nèi)部環(huán)境的和諧直銷.也才進(jìn)而可去談社會意義上的和諧直銷、誠信直銷,和效益直銷。