從劉貴生事件看直銷公司銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部變局

    2006年8月劉貴生離開了新時代，那個曾經(jīng)在新時代整個團(tuán)隊(duì)中被“神化”了的人物，頃刻之間，成為媒體和輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，也成為在直銷立法后新時代拿到牌照前十一年間出現(xiàn)的最大的風(fēng)波和銷售團(tuán)隊(duì)的變局。筆者聽到劉貴生被取消戶籍的消息滯后了兩個月。偶然聽深圳的一位朋友講起這件事情，筆者當(dāng)即淚如泉涌。一來，筆者跟隨新時代190店店長劉洵老師兩年的時間，深知劉貴生在新時代有過的輝煌，一來，無論是劉貴生還是劉洵還是那些站在新時代前沿的店長、經(jīng)銷商筆者都無限的敬重他們，一來，對新時代，對松花粉的情節(jié)，再次讓筆者為此次事件，耐心滿是憂慮和痛楚。

    來自各方面的信息都說劉貴生加盟泰達(dá)益生，帶走了新時代很多精英，同樣，有消息傳出泰達(dá)益生也銷售松花粉、竹康寧，而且可以零加入，甚至買下了千島湖的采集地。對于這些傳聞是否屬實(shí)，筆者不想去調(diào)查真?zhèn)巍６鴥H就事件本身發(fā)生之后，經(jīng)銷商從過去的合作到近日的反目成仇等現(xiàn)實(shí)問題，來談幾點(diǎn)關(guān)于直銷公司銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部變局的看法。

    第一，   相互進(jìn)行人身攻擊和惡意重傷只會激化矛盾，更加擾亂市場。

    筆者在不同時間收到來自新時代高級別經(jīng)銷商短信數(shù)條：其中有關(guān)于新時代某位高級別經(jīng)銷商是否是中央黨校教授身份的短信，也有來自當(dāng)事人避謠稱代表劉貴生一派的經(jīng)銷商黑心，該經(jīng)銷商最近在某省委黨校進(jìn)行大型愛國主義教育培訓(xùn)的事實(shí)。其中又有關(guān)于劉貴生自封國際培訓(xùn)教練，以培訓(xùn)為名斂財(cái)多少，到處借款，嫖宿三十五名女學(xué)員，甚至有人追回劉借款5000元之多借款的事情，還有劉貴生是貴州農(nóng)民，是三勞人員，被安利取消戶籍，被天獅踢出，被新時代取消戶籍，甚至還有短信稱泰達(dá)益生股票上市進(jìn)行圈錢，天津市委正在追查等等信息。筆者不想去猜測和證實(shí)誰對誰錯，而筆者也不想證實(shí)有關(guān)新時代某高級別經(jīng)銷商的身份究竟是真是假，但在最初深圳市場開拓和各地經(jīng)銷商拓展市場之時是有過幫助的，而曾經(jīng)一直宣揚(yáng)的劉貴生是廈門大學(xué)高材生，培訓(xùn)教練，為新時代打開華南市場立下汗馬功勞等將劉貴生神化在市場中流傳異常廣泛。甚至有關(guān)劉在新時代的收入也成了激勵一批批新時代人奮勇拓展市場的法寶。那么，在直銷行業(yè)出現(xiàn)這種變局非常正常，而在事件出現(xiàn)后，為什么來自市場的更種信息竟然與過去的宣揚(yáng)大相徑庭，甚至開始相互進(jìn)行人身攻擊，到了白熱化的程度，筆者覺得這真的是直銷公司和直銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該反思的問題。筆者認(rèn)為，直銷本身就是一個生意，對于很多剛剛進(jìn)入和還猶豫徘徊在門外的人來說，能聽到有關(guān)很多成功人士的故事，具有非同一般的激勵和推進(jìn)作用。而一些領(lǐng)導(dǎo)人在宣講中夸大某些個人與神話一些業(yè)績突出，收入突出的人，給新人和一些銷售人員造了一個美好的夢，本來作為領(lǐng)導(dǎo)人之間大家都是心知肚明的，為了利益捆綁怎么吹捧和贊美，彼此默認(rèn)，甚至相互抬高，而當(dāng)利益關(guān)系分崩離析之后，就自然會把埋藏在心底多年的秘密一傾而出，仿佛這種出動，有一瀉千里的痛快。一方為了拉人進(jìn)行攻擊，一方為了穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行攻擊，然而，這種幼稚的行為不僅不能為穩(wěn)定帶來好處，為拉人帶來利益，反而將整個市場擾得大亂。其中，有某高級別經(jīng)銷商本身不知泰達(dá)益生為什么樣的公司，甚至對劉僅是敬仰，而這樣的短信呼啦出來后，反而觸動很多新時代人去了解泰達(dá)，去了解劉貴生這個人，而一些過去非常相信領(lǐng)導(dǎo)人宣講的都是真實(shí)的人，開始懷疑，為什么你們早知道，今天才暴露這個人的問題，開始懷疑自己的相信是不是走進(jìn)了誤區(qū)。頃刻之間很多人對曾經(jīng)有過的信仰因這種干擾而塌方，不僅僅是懷疑劉貴生這個人，也開始懷疑那些還在將新時代進(jìn)行到底的領(lǐng)導(dǎo)人是否可信。

   一個人的進(jìn)來與離開，不管做到什么級別，有過多少輝煌，都是個人的事情，因直銷行業(yè)的特殊性造就了一個擁有很多消費(fèi)者、經(jīng)營者的高級別經(jīng)銷商一旦離開就必然要帶走一批人，挖走一批人，甚至干擾整個市場，這些都無可厚非。而當(dāng)這種事件發(fā)生后，利益關(guān)系解體后，各團(tuán)隊(duì)之間不是進(jìn)行人員素質(zhì)和公司、形勢等方面的分析，理性管理團(tuán)隊(duì)，穩(wěn)定人心，相互進(jìn)行人身攻擊，互相打了左臉，打右臉，其實(shí)是對彼此之間過去相互推崇的徹底否定，這些巴掌都是打在自己臉上，而不是打在別人臉上，同時毀掉的是來自四面八方的信任。

    筆者也曾看到立新世紀(jì)何肇倫事件傾出的各種相互詆毀和打亂市場而帶來的立新世紀(jì)的動蕩，也同樣感到悲哀。

     今天新時代爆出類似事件，有如爆發(fā)“政治運(yùn)動”，相互進(jìn)行人身攻擊，實(shí)在令人遺憾，如果大家都能冷靜下來冷處理這類問題，可能比相互利用媒體和短信息進(jìn)行人身攻擊，相互否定可能對彼此的市場更加有利，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定更有幫助。

    第二、推崇過渡、缺乏真實(shí)，進(jìn)行誘導(dǎo)，最終問題爆發(fā)都會毀譽(yù)參半。

    進(jìn)入直銷行業(yè)，第一步要學(xué)會的就是推崇，推崇領(lǐng)導(dǎo)人、推崇公司，推崇產(chǎn)品，這些都沒有過錯，可是推崇沒有把握尺度，缺乏真實(shí)，最終就是誘導(dǎo)，等如類似劉貴生的事件出現(xiàn)后，很多人不能理性看待問題，把自己舊有的推崇都打破，帶來的就是相互的毀譽(yù)參半。這類事件在直銷公司已經(jīng)屢見不鮮，甚至非常頻繁，不過是新時代十一年才爆發(fā)出第一次，大家感到長吁短嘆，其他外資公司頻繁取消經(jīng)銷商戶籍早已習(xí)以為常，經(jīng)過市場多年歷練之后，人們已經(jīng)對這些事情習(xí)慣了。經(jīng)歷過這樣的波折之后，很多直銷人從從業(yè)開始，或者再次選擇之后，應(yīng)該學(xué)會推崇有度，對公司，對個人，對產(chǎn)品都應(yīng)該理性認(rèn)識，并且進(jìn)行分析和判斷，而不是一個人好就好到完美無缺，一個人壞就壞得不可理喻。如果從開始進(jìn)入一家公司就虛擬推崇，最終的結(jié)果就會是利益解體，相互攻擊，市場出現(xiàn)波動。這種狀況波及一些公司會全面塌方，甚至銷聲匿跡。一個人的去留本身是一個自我選擇的過程，甚至是一個人自我成長中難免經(jīng)歷的波折，這與對方的追求、需求有關(guān)，都是無可厚非的事情。一個人在一家公司的時候，近乎其犯過的戒律，因其能推動市場，大家都睜一只眼，閉一只眼，而事發(fā)后仿佛眼睛才都睜開了，可見無論是直銷公司還是從業(yè)人員，高級別直銷領(lǐng)導(dǎo)人在利益面前都模糊了自我約束，甚至偏離的方向。最初為拓展市場留下的很多隱患，只有在利益分崩離析之時才會暴露無疑，而這種暴露也再次體現(xiàn)出直銷人性在利益面前的巨變。好也是從各自的口出，壞也是從各自的口出，這種現(xiàn)象對一個直銷從業(yè)人員來說近乎人人都會遇到出入此類的問題。這已經(jīng)不是一種單個個體問題，而是群體出現(xiàn)的問題。

    第三、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚，才能抵御風(fēng)險(xiǎn)

    目前，就直銷行業(yè)來說，因取消團(tuán)隊(duì)計(jì)酬，導(dǎo)致各家直銷人員如走馬燈似的，進(jìn)進(jìn)出出，甚至很多人對直銷行業(yè)不再看好，有的干脆退出，有的專門選擇不拿牌照的公司，做一天是一天，至于長長久久，人們都不敢再想，再加上在風(fēng)雨交加之時，經(jīng)銷商隊(duì)伍出現(xiàn)巨大變動，整個市場就會人心不穩(wěn)，憂心忡忡。此時，出現(xiàn)高級別經(jīng)銷商被取消戶籍或者自動退出，必然帶來一次大的洗牌。如把一個直銷小社會搞成相互詆毀，如“政治運(yùn)動”一樣打上“叛徒”“黑心”等等烙印，不僅說明直銷業(yè)的不成熟，從業(yè)人員的不理性，更說明整體從業(yè)的浮夸和盲目。建議各直銷公司，經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)在牌照之爭，市場紛亂，直銷員動蕩不安的時代，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，分析行業(yè)前景，合法從業(yè)，加強(qiáng)銷售培訓(xùn)的力度和提升從業(yè)人員整體素質(zhì)，強(qiáng)化內(nèi)部團(tuán)隊(duì)凝聚力，不要靠相互攻擊來贏取市場，這樣的市場即使打倒一方，成就自己，而留在很多從業(yè)人員心中的烙印卻非一時可以忘卻和扭轉(zhuǎn)。

    中國直銷業(yè)不會四平八穩(wěn)一路好走，這是無數(shù)直銷公司和從業(yè)人員都很清楚的事實(shí)，在共同的游戲規(guī)則下，在合法與違法之間，在真實(shí)與虛假之間，在炒作和平穩(wěn)發(fā)展之間，在惡性競爭和良性循環(huán)之間，必然會產(chǎn)生各種各樣的問題和矛盾。直銷進(jìn)入中國已經(jīng)有十幾的時間，從無到有，從無序到有序，到逐漸規(guī)范是一個漫長的過程，在這個過程中每家公司，每個團(tuán)隊(duì)都會經(jīng)歷無數(shù)變故，而在經(jīng)歷磨煉的過程中相信直銷隊(duì)伍會越來越理性，越來越成熟，在大的變局出現(xiàn)之后，處理問題也會越來越理智，越來越平和。

    徐靜：從事過法律工作，出版過小說，撰寫幾十萬字的文章，發(fā)表于各大直銷媒體，致力于推動直銷行業(yè)的健康發(fā)展，愿與無數(shù)想在直銷成就夢想的朋友，共同建造一片屬于自己的藍(lán)天。