系列論壇之四業(yè)績(jī)?cè)醋杂凇罢嬲\(chéng)”的贊美

作 者 衍  通

    一個(gè)人有了成功的欲望，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，懂得了溝通，那么你的事業(yè)也就成功一半了，你會(huì)擁有你的客戶(hù)，你就會(huì)擁有自己的部門(mén)，成為領(lǐng)導(dǎo)者，在管理團(tuán)隊(duì)回與客戶(hù)溝通時(shí)。真誠(chéng)的贊美就顯得越發(fā)重要了。
（一）與人溝通需要贊美
    林肯指出“人人都喜歡贊美的話”；詹姆斯則說(shuō)：“人類(lèi)本性中最深刻的渴求就是受到贊美”；馬克.吐溫更是風(fēng)趣的說(shuō)：“靠一句美好的贊揚(yáng)我能活上兩個(gè)月”。
    贊美之所以對(duì)人的行為能產(chǎn)生深刻的影響，是因?yàn)樗鼭M足了人渴望得到尊重的需要，是一種叫高層次的需要，它是溝通情感、贏得理解的方式，如同微笑一樣，也是照在人們心靈上的陽(yáng)光。
    現(xiàn)實(shí)生活中，贊美的例子無(wú)處不在，精明的個(gè)體小業(yè)主，當(dāng)遇到帶孩子的顧客時(shí)，他不會(huì)機(jī)遇的推薦商品。而是尋找孩子的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行真誠(chéng)的贊美。效果出奇的好，顧客的尷尬與賣(mài)家的感情投入拉近了，心理暖暖的。這種氣氛中，您不買(mǎi)東西，那才叫怪呢！
這就是精明的小業(yè)主真正精明之處，他懂得贊美的力量。
    當(dāng)然贊美一定要發(fā)自?xún)?nèi)心而真誠(chéng)，不是阿諛?lè)畛小Ｌ搨蔚姆畛惺枪�開(kāi)的行騙，讓人深?lèi)和唇^，本來(lái)人很胖卻說(shuō)人家苗條，人很黑卻說(shuō)人家膚白，會(huì)起不到贊美的作用，反而會(huì)適得其反，切記在不了解對(duì)方的情況下盲目贊美，會(huì)鬧出笑話。
    王小是一位推銷(xiāo)員，很會(huì)說(shuō)話。有一次推銷(xiāo)保健品，通過(guò)朋友的介紹，去見(jiàn)一位40歲左右的女顧客，一心想說(shuō)好話的他，一見(jiàn)面就夸這位女顧客多么的漂亮，愛(ài)美之心人皆有之，顧客非常歡喜。王小更加眉飛色舞：“憑您的眼光老公一定不是大款就是當(dāng)官的，您可真有福氣呀！”這時(shí)，女顧客突然一楞，但沒(méi)有說(shuō)什么，只是淡淡一笑，王小接著說(shuō)：“看您這身材，簡(jiǎn)直太美了，就象沒(méi)生過(guò)孩子一樣！”王小正要請(qǐng)教健美秘方，女顧客卻說(shuō)了一句話，弄得王小無(wú)地自容。“對(duì)不起，我還沒(méi)有朋友呢！”
    自己的名字，是世界上最動(dòng)聽(tīng)的聲音，實(shí)驗(yàn)表明每一個(gè)人對(duì)自己的名字，都有一種特殊的感覺(jué)，因此，我建議您不妨認(rèn)真地記住每一位和您相處過(guò)相識(shí)過(guò)的人的名字。下次在另一個(gè)場(chǎng)合見(jiàn)面，您直呼其名，他會(huì)喜出望外的，說(shuō)不定你的下一個(gè)顧客就是他。
    美國(guó)總統(tǒng)羅斯福，他能準(zhǔn)確的叫出他在白宮時(shí)花匠和清潔工的名字，卸任多年后，他回到白宮去仍能大聲直呼其名，和他們打招呼，讓他們感動(dòng)的熱淚盈眶。 
    學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美吧！他會(huì)使你在直銷(xiāo)領(lǐng)域中如虎添翼！
（二）管理團(tuán)隊(duì)需要贊美

    當(dāng)您成為一名領(lǐng)導(dǎo)人后贊美同樣會(huì)發(fā)揮奇妙的作用!因?yàn)椋?nbsp;
（1）贊美會(huì)帶給人們滿意和愉快的情緒體驗(yàn)，給人于鼓勵(lì)和信心，使人保持這種行為，繼續(xù)努力，這種情緒是做好工作的關(guān)鍵，它是一種積極的強(qiáng)化手段，有利于你的部門(mén)鞏固成績(jī)、向前發(fā)展。
（2）贊美是不須花一分錢(qián)的最好的獎(jiǎng)勵(lì)辦法之一。
（3）贊美會(huì)使先進(jìn)更先進(jìn)，落后變先進(jìn)。玫琳凱化妝品公司新跳槽的業(yè)務(wù)員屢遭失敗后，對(duì)自己?jiǎn)适Я诵判摹＠峡傉业剿�說(shuō)：“聽(tīng)你前任老板說(shuō)，你是一個(gè)很有闖勁的小伙子，他那次電話里還說(shuō)不想放你走呢！”事后奇跡出現(xiàn)了，小伙子冷靜分析市場(chǎng)，拿出了解決方案，終于大獲成功。
    天才的直銷(xiāo)精英們是決不會(huì)只施以這些簡(jiǎn)單的贊美方法的，憑著您卓越的才能和一顆感恩的心，您一定會(huì)做的更好！！！