如何建立與消費(fèi)者的通路（綠色通道）

作 者  天 舒
1、就醫(yī)指南
①私人醫(yī)生服務(wù)：根據(jù)會(huì)員具體的健康狀況，有針對(duì)性的為會(huì)員聘請(qǐng)副主任醫(yī)師以上級(jí)別的臨床醫(yī)生作為其私人醫(yī)生，集中關(guān)注會(huì)員的健康問題，同時(shí)提供高質(zhì)量的保健服務(wù)（費(fèi)用另計(jì)）。 
②醫(yī)療資訊服務(wù)：健康會(huì)館隨時(shí)向會(huì)員全面介紹與會(huì)館合作的本市三級(jí)甲等醫(yī)院的科室特色、專家特長(zhǎng)和應(yīng)診時(shí)間安排，提供詳細(xì)的醫(yī)療資訊。 
③預(yù)診和就診預(yù)約服務(wù)：健康會(huì)館接受會(huì)員提出的癥狀主訴，醫(yī)療專家通過(guò)癥狀檢索，向會(huì)員提出相應(yīng)的就診建議，并推薦特色專家和醫(yī)院；根據(jù)會(huì)員意愿提出就診預(yù)約申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員就診預(yù)約。 
④專家應(yīng)診服務(wù)：健康會(huì)館合作的本市三級(jí)甲等醫(yī)院副主任醫(yī)師以上級(jí)別專家，根據(jù)健康會(huì)館的安排，專門為會(huì)員做應(yīng)診服務(wù)（5次/年）。
⑤專家會(huì)診服務(wù)：健康會(huì)館協(xié)調(diào)各醫(yī)院進(jìn)行會(huì)診預(yù)約，為需要會(huì)診的會(huì)員安排醫(yī) 療專家進(jìn)行全方位會(huì)診（3次/年）。 
⑥住院和專家手術(shù)預(yù)約：健康會(huì)館協(xié)調(diào)各三級(jí)甲等醫(yī)院安排住院、進(jìn)行手術(shù)預(yù)約，由醫(yī)院安排醫(yī)療專家為需要手術(shù)的會(huì)員進(jìn)行手術(shù)治療（2次/年）。  
⑦導(dǎo)醫(yī)服務(wù)：健康會(huì)館安排相關(guān)醫(yī)護(hù)人員，在會(huì)員就診期間進(jìn)行陪伴和引導(dǎo)，向會(huì)員解說(shuō)檢查、化驗(yàn)、醫(yī)療流程及相關(guān)的常見知識(shí)，為會(huì)員提供就診期間的衛(wèi)生、清潔、消毒條件和用品等（5次/年）。 
2、特別服務(wù) 
①醫(yī)療保健陪伴服務(wù)：會(huì)員出差、旅游時(shí)，可向健康會(huì)館提出醫(yī)療保健陪伴服務(wù)申請(qǐng)。健康會(huì)館依照會(huì)員要求推薦并安排醫(yī)療專家，進(jìn)行外出陪伴醫(yī)療服務(wù)，或安排保健專家、護(hù)士人員進(jìn)行全程保健護(hù)理工作（費(fèi)用另計(jì)）。 
②國(guó)內(nèi)醫(yī)療專家應(yīng)診和會(huì)員外埠就醫(yī)服務(wù)：健康會(huì)館向國(guó)內(nèi)醫(yī)療組織和國(guó)內(nèi)救援組織定制專門的服務(wù)條款，根據(jù)會(huì)員要求，依照當(dāng)?shù)蒯t(yī)療專家意見，請(qǐng)國(guó)內(nèi)專家到當(dāng)?shù)貫闀?huì)員進(jìn)行診治。同時(shí)可安排會(huì)員進(jìn)行國(guó)外治療與康復(fù)就診（費(fèi)用另計(jì)）。
③家庭成員服務(wù)：購(gòu)買本健康管理方案會(huì)員的家庭成員，可有償享受本會(huì)館提供的健康管理服務(wù)及就醫(yī)綠色通道服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額另計(jì)。 
3、保健服務(wù)
①健康講座: 為會(huì)員定期舉辦由國(guó)內(nèi)著名專家學(xué)者組成的講師團(tuán)講授健康管理教育課程(10次/年) 。
②保健養(yǎng)生：常期舉辦保健養(yǎng)生講座，由國(guó)內(nèi)各大健康教育協(xié)會(huì)專家組成員、總部派遣教授級(jí)專家進(jìn)行保健養(yǎng)生研討和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)員咨詢活動(dòng)，并科學(xué)系統(tǒng)的傳授保健養(yǎng)生先進(jìn)方法(6次/年)。
③健康沙龍:長(zhǎng)期為會(huì)員舉辦文化養(yǎng)生、休閑養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生等活動(dòng)，組織成功人士進(jìn)行健康管理文化研討交流（1次/周）。
④理療服務(wù)：健康會(huì)館為會(huì)員提供日常保健理療服務(wù)，在會(huì)員服務(wù)有效年度內(nèi)，由會(huì)館專業(yè)中醫(yī)師提供的保健按摩服務(wù)和相關(guān)健康電器的使用（1次/周）。
⑤心理保健：健康會(huì)館為會(huì)員提供日常心理保健治療服務(wù)。在會(huì)員有效年度內(nèi)，推薦心理醫(yī)療專家，為會(huì)員進(jìn)行專業(yè)的顧問咨詢、心理治療服務(wù)(1次/月)。
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