鄭李錦芬“每月家書”打造安利公司雇主品牌

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　　每個月的5日之前,安利的內部員工網站上都可以看到董事長鄭李錦芬撰寫的當月的“每月家書”,多年來,這種家庭式的溫暖已成為安利員工凝聚力的重要紐帶。

　　據AC尼爾森2006年的調查顯示,安利(中國)的知名度和美譽度分別達到99%和83%,安利產品的美譽度達到90%,然而就在數年前,安利還是一個被“老鼠會”的傳言困擾的公司。

　　安利(中國)人力資源高級經理鄭立慧在安利已經工作了11個年頭,據她回憶,當年招聘員工的時候她根本不敢打安利的廣告,只能說是某美資跨國企業,投資額多少,做什么產品,就連鄭立慧自己當年選擇來安利的時候也曾經被朋友勸告這是一家直銷公司,希望她三思。

　　逆轉的背后是有效的雇主品牌建設。

　　安利(中國)2006年的員工離職率為10.2%,而翰威特的研究顯示,2006年中國快遞消費品行業的員工離職率高達19.1%,安利僅為行業水平的一半。

　　翰威特咨詢公司的“2007年中國最佳雇主研究”表明,中國地區的企業中,職業發展機會被列為驅動員工敬業度的首要因素,而薪酬排在其次。這就解釋了安利一直以來堅持僅提供“富有競爭力的薪酬”而非“行業最高薪酬”但員工流失率大大低于行業平均水平的原因。

　　安利的雇主品牌建設體現在多個方面。

　　1998年,因為宏觀政策的變化,安利的營收受到了很大的沖擊,安利(中國)培訓及發展高級經理張偉虹回憶,那一年幾乎沒有什么業績,大家都很 擔心安利最終會不會退出中國,但年終的時候,安利給全體員工發了一個叫做“Frank Bonus”的感謝獎金,就是為了感謝這些與公司同舟共濟的員工。

　　2002年,安利對于經理級別的員工開始實施“Service Bonus”(服務年限獎)計劃,這些員工在每服務滿3年的時候會得到相當于約5~8個月工資的額外收入,第二個3年會比第一個3年得到的獎金有所提升, 以此類推,這在安定高層團隊方面起到了不錯的效果,安利方面提供的數據顯示,安利經理級別的員工的流失率只有8%。

　　每個月的5日之前,安利的內部員工網站上都可以看到董事長鄭李錦芬撰寫的當月的“每月家書”,被安利人親切地稱做“鄭太”的董事長每月都會寫上一兩千字,總結過去的成果,表達將來的期許,多年來,這種家庭式的溫暖已成為安利員工凝聚力的重要紐帶。

　　內部提拔也是提升員工忠誠度的有效手段,為了幫助員工成長,安利在職業發展規劃方面做了多方面的工作,通過項目委派提高專業知識技能、通過工作輪崗增強綜合業務才能、通過內部應聘創造橫向職業發展……據統計,安利經理級別的員工有88.5%來自于內部提拔。

　　從今年開始,安利的員工可以在家里登錄公司的E-Learning(在線學習)系統進行24小時的隨到隨學,這就大大減少了因為占用節假日時間安排學習和培訓給員工帶來的不愉快,此外,動畫片的形式也能夠讓員工在愉快的氛圍中得到放松。

　　為了降低員工的壓力,安利還在今年2月開始在全國推行員工輔助計劃(EAP),通過建立24小時免費熱線,與心理治療機構合作為員工提供心理咨詢輔導等方式緩解員工在工作和生活中遇到的壓力,有效地提高了員工的滿意度和幸福感。

　　除了給內部員工以幸福感,外部雇主品牌的建設也是安利提升美譽度的重要環節。

　　自2002年開始,安利已經舉辦了6屆的校園招聘活動,數年來超過百名的畢業生通過這一渠道進入安利;隨著大學畢業生人數的不斷增加,就業問題成為困擾大學生們的一個問題,安利抓住這個問題實施了一項叫做“陽光育苗”的計劃。

　　這個活動主要是通過安利人力資源部的經理、總監和一些知名公司的高管一起為在校的學生提供職業生涯規劃等方面的課程,為大學生提供職場規劃與求職方面的指導,傳授企業的應聘流程及面試技巧,通過這樣的方式來幫助學生順利地走向職場。

　　JA (Junior Achievement)國際青年成就組織 是全世界最大、發展最快的非營利教育組織。通過與工商界和教育界合作,開展并推廣以原則為核心、以互動性為特色的商業和經濟教育,培養中國青少年的品格、 創造力和領導力。安利同JA中國(Junior Achievement)合作,從總裁到員工層層參與JA講師認證培訓,走進大學開展“事業起航講座”,與學子分享職業生涯規劃。

　　通過這些努力,安利在校園BBS平臺上學生的關注與正面評價由之前的88%上升至93%,連續數年被中華英才網、新浪財經等機構評為 “大學生心目中的最佳雇主”。

　　如果說以上的一些活動是全面進攻的話,安利同ACCA的合作則可以被看做是重點突破,安利現在是ACCA認可的培訓發展類白銀級雇主,從 2005年開始,針對所有會員,ACCA在全球實行強制持續職業發展(CPD)計劃,其會員每年必須達到40小時的進修時間,安利獲得這一認證則意味著在 安利從事相關工作的雇員可以被認為直接完成了這40小時的進修。作為一家快遞消費品行業的企業,這一舉措對于吸收專業人才加盟非常有效,同時借助ACCA 的專業形象,安利也可以在各種場合更有效地宣傳自己。

　　企業文化也是影響雇主形象的重要方面。

　　安利是一個直銷公司,公司與銷售人員不是雇傭與被雇傭的關系,而是一種平等的合作伙伴關系,這種模式從一開始就將平等合作這樣的理念根植于安利的血液之中。

　　平等合作的文化帶到工作中就造成尊重伙伴、尊重同事這樣的一種氛圍,部門之間的問題大家都會本著伙伴的精神互相幫助,互相成長。安利(中國)人 力資源總監饒俊對此深有感觸,他認為,辦公室政治這樣一種文化可能在大部分的企業多多少少都有一些,但是他個人的感受是,安利的辦公室政治是最少的。