安利中國黃德蔭稱 企業(yè)要牢記食以安為先

關(guān)鍵字：安利 黃德蔭 牢記 食以安為先

　　安利(中國)日用品有限公司總裁黃德蔭在“2009中國食品安全高層論壇”上表示，《食品安全法》不僅為消費(fèi)者權(quán)益提供了更多的保障，同時也對企業(yè)提出了更為嚴(yán)格的要求，企業(yè)要牢記“食以安為先”。

　　安利(中國)日用品有限公司總裁黃德蔭介紹，安利是一家美資的消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)，創(chuàng)建于1959年，目前產(chǎn)品銷往全球80多個國家和地區(qū)。 1999年安利(中國)正式成立，2006年獲得直銷牌照后就采用了包括直銷、店銷與經(jīng)銷等多元化的營銷方式，2008年公司銷售總額達(dá)到176億元人民 幣。

　　“俗話說‘民以食為天’，而對企業(yè)來說就是‘食以安為先’”，黃德蔭說，為確保食品的安全與品質(zhì)，安利在產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)方面都建立了一套完整的保障體系。

　　首先是研發(fā)，保障食品安全的前提。目前安利在全球范圍內(nèi)共有60多個研發(fā)與質(zhì)監(jiān)實(shí)驗(yàn)室，聘用了500多位科學(xué)家和技術(shù)人員，每年進(jìn)行50多萬項(xiàng) 試驗(yàn)。在中國，安利也有自己的研發(fā)中心，并與中國科學(xué)院的下屬院所、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等15所大學(xué)以及科研機(jī)構(gòu)開展合作，專門針對中國人的體質(zhì)進(jìn)行產(chǎn)品 的本土化研發(fā)工作。

　　第二是生產(chǎn)，保障食品安全的基礎(chǔ)。為了確保食品的安全和純天然，安利在美國、墨西哥和巴西擁有四個獲認(rèn)證的有機(jī)種植農(nóng)場。不使用任何化學(xué)殺蟲 劑、除草劑和化肥，在植物原料的提取上，紐崔萊采取特有的技術(shù)，能在最大程度保留植物營養(yǎng)成份的前提下避免有毒有害物質(zhì)的產(chǎn)生，盡可能把污染物減少到最低 限度。此外，像所有現(xiàn)代化工業(yè)一樣，紐崔萊的生產(chǎn)也必須得到各方面供應(yīng)商的配合，為了確保供應(yīng)商能夠持續(xù)提供高品質(zhì)的物料，安利從資格評定、樣品測試、生 產(chǎn)環(huán)境考核到定期檢驗(yàn)監(jiān)督，制定出一套科學(xué)嚴(yán)格的管理體系，這也為紐崔萊的高品質(zhì)和安全性再添一份有力的保障。

　　第三是銷售，這是保障食品安全的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品需要依靠營銷人員送到消費(fèi)者的手中。如果他們在推廣產(chǎn)品時，對產(chǎn)品的功效有所夸大，尤 其是保健食品的功效夸大，不僅會嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者，還有可能傷害到他們的身體健康。對此，安利(中國)一直把規(guī)范經(jīng)營和誠信銷售放在首位，并在內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章 制度中制定了嚴(yán)格的懲處措施，禁止?fàn)I銷人員夸大產(chǎn)品功效，極力杜絕損害消費(fèi)者權(quán)益的情況發(fā)生。

　　第四，售后服務(wù)，是保障食品安全的堅(jiān)固后盾。為了讓顧客放心消費(fèi)，建立了一套完善的售后服務(wù)體系。一方面制定了規(guī)范的退換貨保障制度。另一方面 還建立了安利中國客戶服務(wù)中心和產(chǎn)品咨詢系統(tǒng)，消費(fèi)者對產(chǎn)品的任何查詢、建議和投訴均有專人負(fù)責(zé)，并及時反饋給相關(guān)職能部門。同時這套系統(tǒng)也可以幫助收 集、整理、分析客戶投訴案例，為改良配方、升級產(chǎn)品提供科學(xué)的依據(jù)。

　　“2009中國食品安全高層論壇”是由衛(wèi)生部、農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部、國家工商總局、國家質(zhì)檢總局、經(jīng)濟(jì)日報社聯(lián)合主辦，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)承辦。論壇的主題 是“食品安全：在法律和責(zé)任的道路上”。來自各部委、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的嘉賓以及著名專家學(xué)者等圍繞《食品安全法》相關(guān)話題展開了廣泛而深入的討論。