從四川汶川大地震看突發(fā)事件營(yíng)銷

關(guān)鍵字：四川 汶川 大地震 突發(fā)事件 營(yíng)銷

　　任何事情都有兩面性。四川汶川大地震目前為止，造成的死亡人數(shù)已經(jīng)近萬(wàn)名，網(wǎng)絡(luò)上可以看到三百名中學(xué)生的尸體擺放的照片，國(guó)務(wù)院總理溫家寶在四川現(xiàn)場(chǎng)。試想，如果此時(shí)有一家企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)，自發(fā)組織起搶險(xiǎn)救災(zāi)的隊(duì)伍，國(guó)家怎么看？總理怎么看？人民怎么看？消費(fèi)者怎么看？關(guān)于此，筆者和讀者進(jìn)行研究，互相討論，以期有所啟發(fā)。

　　先說(shuō)說(shuō)企業(yè)自發(fā)組織搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍的出發(fā)點(diǎn)。出發(fā)點(diǎn)就是為了搶救群眾，就是為了幫助受災(zāi)的人員，同時(shí)也替政府排憂解難。

　　現(xiàn)在的一些中小企業(yè)，缺乏普遍的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。認(rèn)為四川發(fā)生了地震，那就是政府的事情，至于企業(yè)，主動(dòng)性的社會(huì)責(zé)任意識(shí)很少。直言不諱地說(shuō)，現(xiàn)在百分之八九十的企業(yè)和企業(yè)主，目的就是賺錢，至于其他，至于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，可能考慮的比較少。如果你給他們說(shuō)，四川地震了，去幫助吧。他們可能說(shuō)，是的，我首先對(duì)災(zāi)區(qū)人民表示嚴(yán)重的同情，但是，我的企業(yè)自己實(shí)力有限，沒那么多錢哪。我是有心無(wú)力哪。這樣的企業(yè)，我們只能是理解它。

　　至于媒體的報(bào)道，和寫文章的人，主流上都是有其難處。許多寫文章的人，特別是專門以寫文章討生活的人，其行文本身就沒有獨(dú)立性，就不敢也不能表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，因此，這些人難以敢于站出來(lái)說(shuō)，企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。他唯一能做的，就是拿企業(yè)的錢，替企業(yè)說(shuō)話，也許有些話他自己都言不由衷。用馬馬克思的話說(shuō)，資本脫去了蒙在職業(yè)關(guān)系頭上的各種光環(huán)和面紗，把律師、作家、文人和教授變成了直接出錢招雇的工具。

　　在筆者行文的時(shí)候，電話聯(lián)系了一些企業(yè)界的朋友，他們都以自己的方式和渠道向?yàn)?zāi)區(qū)人民表達(dá)著自己的關(guān)心。他們或者已經(jīng)向?yàn)?zāi)區(qū)捐助款物，或者正在積極準(zhǔn)備向?yàn)?zāi)區(qū)捐助款物。比如說(shuō)中國(guó)平安已經(jīng)捐款500萬(wàn)元，瑞星軟件已經(jīng)捐款100萬(wàn)元，中國(guó)海外集團(tuán)捐助200萬(wàn)港幣。另有中國(guó)直銷網(wǎng)等也組織捐款捐物。

　　筆者身邊的一些朋友和他們的企業(yè)，也在努力組織著捐款捐物，汽車行業(yè)里面，通用汽車、上海大眾、中華汽車的一些代理商甚至4S店的老板朋友們也都積極籌備捐獻(xiàn)事項(xiàng)，服裝行業(yè)里面，KARLBONO高檔西裝、鄂爾多斯羊絨、榮仕雅羊絨、春竹、米梭、帝高、群工等相應(yīng)公司和相應(yīng)人員也都積極以各種不同類型的形式籌備捐款捐物或以其他形式表達(dá)自己的態(tài)度。

　　政府有義務(wù)把這些參與或積極參與支援工作并有具體行動(dòng)的企業(yè)總結(jié)起來(lái)，進(jìn)行表?yè)P(yáng)。表?yè)P(yáng)的目的，是在告訴其他企業(yè)，政府提倡什么，反對(duì)什么，支持什么，禁止什么。同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)以各種不同方式的實(shí)際政策和制度給這些企業(yè)以一定程度的支持。

　　作為這些企業(yè)，行動(dòng)帶來(lái)的企業(yè)形象和社會(huì)影響力，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于直接花錢在電視上進(jìn)行的廣告。我舉例說(shuō)明，比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電子商務(wù)領(lǐng)域，許多企業(yè)的瓶頸就是信譽(yù)度和知名度。如果以救災(zāi)的形象出現(xiàn)在社會(huì)面前，筆者想，后續(xù)的許多問題都不言自明，水到渠成地解決了。

　　企業(yè)捐款做好事情，怕就怕做了沒有人知道，沒有人報(bào)道。如果政府在這方面能有系列制度或透明的政策的話，筆者相信，還是有許多企業(yè)愿意站出來(lái)的。對(duì)政府來(lái)說(shuō)，政策就是生產(chǎn)力，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，做了好事情就應(yīng)當(dāng)受到表?yè)P(yáng)，就應(yīng)當(dāng)在群眾中有自己的形象。

　　而這事情做完，政府的經(jīng)費(fèi)問題解決了，企業(yè)的形象問題解決了，事件營(yíng)銷也就成功了。直接的后果，就是在全國(guó)范圍內(nèi)樹立了企業(yè)的形象，而另一直接后果，就是企業(yè)捐助的款項(xiàng)和物品，切實(shí)地救了成千上萬(wàn)災(zāi)區(qū)人民的命，其功勞絕對(duì)是“救急”，而不是救窮。

　　事件營(yíng)銷要有大手筆。除了策劃大手筆，關(guān)鍵人物特別是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人的資本實(shí)力、眼界、高度、胸懷等是決定性的因素。記得看過《喬家大院》和《大染坊》，那里面的企業(yè)領(lǐng)頭人，面對(duì)今天這樣的事件，肯定會(huì)出來(lái)大手筆的作為一番的。當(dāng)然，對(duì)沒有錢的企業(yè)來(lái)說(shuō)，至少這是一個(gè)方面，是一個(gè)呼喚企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方向，有錢沒錢事小，能培育企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，就已經(jīng)超出了一篇文章的價(jià)值了。（張京宏）